お客さまへのインタビュー
細やかな気遣いで信頼できるお葬式サービス。3度のお別れに寄り添ってくれました
- 2025年01月16日
お葬式手配の「よりそうお葬式」
・神奈川県川崎市 T.Kさま（56歳）
・2021年3月 故⼈ : お義父さま（82歳）
・よりそう家族葬（一日プラン）
・2023年2月 故⼈ : お母さま（82歳）
・よりそう家族葬（一日プラン）
・2024年3月 故⼈ : お父さま（89歳）
・よりそう家族葬（一日プラン）
目次
がんの完治が見込めない義父、
葬儀について考え始めました
最初に「よりそうお葬式」を利用したのは、義父の葬儀のときです。義父はがんで何度も入退院を繰り返しました。最後の手術後、医師から「今後は完治の手術ではない」と告げられました。その時、葬儀について考えなければ、と思いました。
高齢の義母に葬儀の準備を任せるわけにはいかず、私と妻で検討を始めました。３社ほど葬儀社のパンフレットを取り寄せ、どんなお葬式プランがあるのか？調べ始めました。それが2020年の年末頃です。
各葬儀社のプラン内容を比較すると、基本的なサービスは共通していましたが、よりそうさんはオプションの選択肢が多く、トータルの費用が他社より抑えられていると感じました。そこで相談したいこともあったため、コールセンターへ電話しました。
実は、まだ義父は存命でしたが、葬儀場について具体的なイメージを持っていました。横浜にある、家や病院からも近い築浅の葬儀場です。白と黒を基調としたスタイリッシュな内装が印象的で、家族葬にぴったりだと思っていました。「ここで義父を送りたい」と考え、利用できるか確認すると「大丈夫ですよ」との回答。そこで、よりそうお葬式にお願いすることを決めました。
事前に相談していたため、
段取りがスムーズでした
義父が亡くなった際、すぐにコールセンターに連絡しました。すると事前に相談していた希望の葬儀場をすぐ確保してくれて、葬儀の準備、段取りが驚くほどスムーズに進みました。
また、火葬場の都合で安置日数がプランの内容をこえたのですが、その際も事前に追加でかかる費用についてコールセンターから連絡があり、丁寧に説明してくれて、安心感がありました。
葬儀が終わった後、親戚と会う機会がありました。親戚の中には、以前葬儀費用でトラブルがあった経験を持つ人もおり、「今回はそういう心配が全くなかった」と伝えたんですよ。どこの葬儀社を利用したのか尋ねられたので「よりそうお葬式」だと教えました。家族だけでなく参列してくれた方々にも満足してもらえるお葬式ができて、とても満足しています。
明朗会計でわかりやすいプラン。
安心して依頼できる葬儀の質
よりそうさんを利用して良かったなと思うのは、明朗会計で費用と対応するプラン内容が明確に分かるところでした。必要なものはオプションで追加するというのもわかりやすいですよね。
また、どの葬儀場を選んでも「お葬式の内容や質がぶれることがない」とも感じました。これまで３回利用し、葬儀場も違うところでしたが、どのお葬式も、私たちにとって満足いくものでした。以前から、葬儀場や葬儀社によってお葬式自体の内容や質が変わるのは嫌だなと思っていたので、サービスの質が一貫しているのは、とても安心できました。
母の葬儀も依頼。
葬儀スタッフの心遣いに感謝
2回目の葬儀は2023年2月、私の母（83）の葬儀でした。ちょうど義父の葬儀から2年後のことです。10年以上にわたってがんと闘い、手術や抗がん剤治療を受けながら、自宅通院を続けていました。そして最後の日を迎えたとき、よりそうさんに連絡しました。前回の葬儀でお世話になっていたので、自然と「何かあればまた、よりそうにお願いしよう」と決めていました。
印象的だったのは、葬儀担当者の提案で納棺師さんをお願いしたことです。オプションで追加したのですが、本当に感動しました。母にお化粧をして、足袋を履かせて、最後のお別れのときには驚くほど美しい姿に仕上げていただきました。
また、待合室ではメッセージを書き込める紙が用意されていて、家族みんなで母への言葉を書きました。それを折り鶴にして棺に入れたのですが、とてもほっこりする時間で、家族で心が一つになるような時間でした。
3回目の葬儀は、2024年3月に亡くなった父の葬儀です。葬儀場も葬儀社もプランも、母のときと同じものに決めていました。そして今回も納棺師さんにお願いしたのですが、父のひげを丁寧に剃ってくれ、最後のお別れの際にとても穏やかな表情になっていたのが印象的でした。
さらに感動したのが、担当の方の心遣いです。家族で「父は好きだったたばこも吸えなかったし、お酒も飲めなかったね」と話していたところ、すぐにお酒を用意してくださって、プラスチックのコップに少量のお酒を注ぎ、棺に入れてくれました。その気配りに家族全員が感激しました。
3度の葬儀を通して感じた、
よりそうお葬式の質の高さ
今回、短期間で3度「よりそうお葬式」を利用しましたが、そのすべてにおいて質が一貫しており、内容も非常に満足できるものでした。葬儀というと、見積もりの段階でトラブルになる話をよく耳にします。しかし、最後のお別れの場面でそんなストレスを抱えたくありませんよね。その点、「よりそう」では全くストレスを感じることなく、両親を見送ることができました。明朗会計というのはこういうことだと思います。
さらに葬儀後のアフターフォローも印象的でした。四十九日のお知らせなど、必要な情報を必要なタイミングで、過剰にならずに届けてくれる。その「さりげないよりそい方」がとても心地よく感じました。
結果として、安心して大切な家族を見送ることができ、お願いして本当に良かったと心から思っています。改めて感謝の気持ちをお伝えしたいです。
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