株式会社 よりそう

利用規約

共通利用規約

サービス利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社よりそう(以下「当社」といいます。)が提供する「よりそう葬儀ブランド」、「お坊さん便」その他全てのサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件や遵守事項を定めたものです。

第1章　総則

1.1条 (定義)

本規約において、以下の用語の意義は、以下に定めるところによるものとします。

1. 「本サイト」とは、当社が運営する本サービスに関するウェブサイト(ドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)をいいます。
2. 「本カタログ」とは、当社が発行する本サービスに関するパンフレット、チラシ、広告等の販促物をいいます。
3. 「利用者」とは、本サイトの利用者、本カタログを閲覧して本サービスを利用しようとする者その他本サービスに関連又は付随するサービスを利用する個人又は法人をいいます。
4. 「本サービス利用契約」とは、本規約に基づき当社と利用者の間で締結される本サービスの利用契約をいいます。
5. 「本委託サービス」とは、本サービスのうち、「よりそう葬儀ブランド」その他のサービスが該当するもので、利用者が希望する事項の施行を当社が受注し、希望する事項の施行に適した当社の加盟店に委託するサービスをいいます。
6. 「本手配サービス」とは、本サービスのうち、「お坊さん便」その他のサービスが該当するもので、利用者が希望する事項の施行に関し、当社の提携者を手配するサービスをいいます。
7. 「本情報提供サービス」とは、本サービスのうち、「葬儀レビ」その他のサービスが該当するもので、利用者が希望する個人又は法人（以下「掲載者」といいます。）の情報を、当社が定める方法により利用者に提供するサービスをいいます。
8. 「本物販サービス」とは、本サービスのうち、仏具、墓石、供花等の物品の販売を伴うサービスをいいます。
9. 「本商品」とは、当社が本物販サービスにより販売している商品をいいます。
10. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)をいいます。
11. 「投稿コンテンツ」とは、利用者が本サービスを利用して投稿その他送信又は伝達又は送付するコンテンツ(文章、画像、映像、音声その他のデータを含みます。)をいいます。

1.2条 (本規約)

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意する必要があります。なお、本サービスを利用した時点で本規約に同意したものとみなされます。
2. 20歳未満の方が本サービスをご利用になる場合には、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
3. 当社は、当社所定の方法により、本サービスの利用に関する個別の規約(以下「個別規約」といいます。)を定める場合があります。その場合には、当該個別規約は、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と個別規約の内容が異なる場合には、原則として本規約の規定が優先して適用されるものとします。ただし、個別規約において、本規約に優先することが明示されている場合には、例外として当該個別規約の内容が優先するものとします。

1.3条 (サービスの提供)

当社は、利用者に対し、本サービス利用契約に基づき本サービスを提供するものとします。

1.4条 (サービス利用契約の成立)

利用希望者が当社所定の手続きに従って本サービスの利用の申込みを行い、当社がこれを承諾したときに、当社とサービス利用希望者との間で本サービス利用契約が成立します。

1.5条 (対価の定めがある場合)

1. 本サービスを構成する一部のサービスにおいて、サービス利用の対価の定めがある場合には、利用者は、当社に対し、当社の指定する支払方法その他の取引条件に従って、当社が定める利用料金その他の金員を支払うものとします。
2. 前項の場合において、利用者が利用料金その他の金員の支払いを遅滞したときは、利用者は、当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第2章　メンバー向けサービス

2.1条　(本サービスの利用)

1. 本サービスを構成する一部のサービス（第3章から第6章までを含むが、これに限られるものではありません。）は、利用にあたり当社所定の方法での会員登録が必要な場合があります。
2. メンバー向けサービスの利用条件、遵守事項は別途定める「メンバー規約」に定めるところによるものとします。

第3章　委託サービス

3.1条 (委託サービスの提供)

1. 本委託サービスは、当社所定の方法に従い、利用者から特定の事項の施行を受注した上で、当社の加盟店に対し同事項を委託するものです。
2. 当社は、本委託サービスにより受注した事項について、責任を持って委託者に履行させるものとします。

第4章　手配サービス

4.1条 (手配サービスの提供)

1. 本手配サービスは、当社所定の方法に従い、利用者に対して当社の提携者を手配するものであり、手配後の施行の責任は提携者にあります。
2. 当社は、本手配サービスにより手配した提携者に関する情報の内容の正確性、施行される事項の内容、品質等について保証するものではありません。

4.2条 （手配サービス利用時のキャンセルポリシー）

1. 利用者は、本手配サービスの利用にあたり、施行予定日の前日又は当日にキャンセルした場合には、当社に対しキャンセル料を支払う義務が生じます。
2. キャンセル料の詳細については、別途当社から利用者に通知するものとします。

第5章　情報提供サービス

5.1条 (情報提供サービスの提供)

1. 本情報提供サービスは、当社所定の方法に従い、利用者に対して掲載者の情報を提供するものであり、当社が提供した掲載者の情報を前提とし、掲載者と契約を行った場合、当社は掲載者との契約に関し責任を負いません。
2. 当社は、本情報提供サービスにより提供した掲載者に関する情報の内容の正確性、有用性、最新性を保証するものではありません。

第6章　物販サービス

6.1条 (注文と取引の成立)

1. 利用者は、当社が本サイト又は本カタログその他当社所定の方法に従い、本商品を注文することができます。
2. 本サイト上で注文を行った場合、利用者の注文内容は、利用者が注文手続の画面に表示される「注文を確定する」ボタンを押した時点で確定されます。注文内容の確定後、本商品の出荷作業を開始した時点で取引が成立します。
3. 本サイト上以外で注文を行った場合は、当社が注文の内容を受領し、これを承諾した時点で取引が成立します。

6.2条 (代金の支払い)

1. 本サイトの場合、本商品の価格は、詳細説明画面に記載します。また、送料及び手数料は、「ご注文手続き」の画面に表示されます。
2. 本カタログの場合、本商品の価格、送料及び手数料は、本カタログ上に記載します。
3. 利用者は、本商品の代金支払方法を、注文時に提示される方法の中から選択して決定するものとし、その決定した方法により、注文した本商品の代金、送料、手数料等を支払うものとします。
4. 利用者がクレジットカードで支払いを行う場合は、利用者本人の名義のクレジットカードを利用するものとします。クレジットカードの利用について利用者とクレジットカード会社との間で紛争が生じたときは、利用者はクレジットカード会社との間でこれを解決し、当社には一切の請求を行わないものとします。

6.3条 (注文の拒否、取消)

1. 利用者は、本商品の注文手続完了後は、注文を取り消すことができないものとします。
2. 次の各号に定める事由が生じた場合は、当社は利用者からの本商品の注文を断り、又は、利用者に対して何らの補償を負うことなく、取引を取り消すことができるものとします。
   1. 在庫切れ又は発売の延期等により、注文を受けた本商品を当社が調達することができない場合
   2. 配達先の不在による運送会社の保存の終了、配達先の長期不在、宛先の相違、配達先の受領拒否等の理由により、当社に返送された場合
   3. 利用者に第7.1条の禁止事項に違反する行為があった場合、又は、それらのおそれがあると当社が判断した場合
   4. その他利用者からの注文を承諾することが不適当であると当社が判断した場合

6.4条 (返品、交換)

1. 利用者は、各サービス毎に当社が定めた条件に従い、購入した商品を返品の上、代金の返金を受けられるものとします(以下「返品」といいます。)。
2. 利用者は、本サービスにおいて購入した本商品に、品違い、破損、汚損等の欠陥があった場合は、各サービス毎に定めた条件のもとで、同じ商品の良品との交換を求めることができるものとします。但し、商品の外箱、梱包材、帯・チラシ等の本体以外のものの交換や、商品以外のものの破損、汚損等を理由とした商品の交換を求めることはできないものとします。
3. 前2項に関わらず、以下の各号のいずれかにあたる場合においては、返品又は交換はできないものとします。
   1. 当該本商品のパッケージ、タグ等が処分された場合
   2. 当該本商品に戒名等特定の名称が含まれる場合
   3. 利用者の管理下において、当該本商品に破損、汚損等が加えられた場合
4. 当社は、本条その他本規約に定める場合以外は、本商品の返品又は交換に応じません。

第7章　禁止事項

7.1条 (禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれがある行為をしてはなりません。

1. 当社又は第三者に対する詐欺、脅迫又はそれに準ずる行為
2. 当社又は第三者の肖像権、プライバシー権、パブリシティー権を侵害する行為
3. 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権その他の権利を侵害する行為
4. 当社又は第三者の名誉若しくは信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
5. 利用者情報の提供又は利用者情報の変更の際に虚偽内容を登録する行為
6. 他の利用者の情報を不正に収集、開示又は提供する行為
7. 他の利用者のID等を利用する行為
8. 他の利用者の情報を盗用する行為
9. 当社又は第三者になりすます行為
10. 意図的に虚偽の情報を流布させる行為
11. 当社が掲示した情報を変更する行為
12. 当社のネットワーク又はシステム等に過度の負荷をかける行為
13. 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
14. 当社のネットワーク又はシステム等の不正操作又は不具合に乗じた意図的な利用
15. 当社に対して不必要な問い合わせや要求を繰り返す行為
16. 本サービスの提供に支障を生じさせ、又は本サービスの運営を妨害する行為
17. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
18. 本サービスを通じて、当社又は他の利用者に対して以下の情報を送信すること
    1. わいせつ表現、差別的表現等を送信する行為
    2. 暴力的又は残虐な表現を含む情報
    3. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
    4. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を棄損する表現を含む情報
    5. わいせつな表現を含む情報
    6. 差別を助長する表現を含む情報
    7. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    8. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    9. 面識のない異性との出会いを目的とした情報
    10. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    11. 他人に不快感を与える表現を含む情報
    12. 反社会的な表現又は公序良俗に反する内容を含む情報
    13. その他当社が不適当と判断する情報
19. 本サービスに含まれる通信機能を利用して大量の情報を送信し又は不特定多数の者に対してその者の意思に反し電子メール等を送信する行為
20. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力や関係を有する行為
21. 本規約に違反する行為
22. 違法若しくは不当な行為又は公序良俗に反する行為
23. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
24. その他当社が不適当と判断する行為

第8章　権利の帰属、利用許諾

8.1条 (権利帰属等)

本サイト及び本カタログ並びに本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サイト、本カタログ又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用又は利用の許諾を意味するものではありません。

8.2条 (投稿コンテンツ)

1. 利用者は、投稿コンテンツについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿コンテンツが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
2. 利用者は、投稿コンテンツについて、当社に対し、世界的、非独占的、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、公衆送信、二次的著作物の作成その他の利用するライセンスを無償で付与するものとします。また、利用者は、投稿コンテンツについて、他の利用者に対しても、世界的、非独占的、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、公衆送信、二次的著作物の作成その他の利用するライセンスを無償で付与するものとします。
3. 利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して、著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
4. 当社は、投稿コンテンツが本規約に違反すると判断した場合には、利用者への通知や合意を得ることなく、その削除ができるものとします。

第9章　解除

9.1条 (契約解除等)

1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本サービス利用契約を解除し、当該利用者について本サービスの利用を一時的若しくは恒久的に停止することができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 当社に提出された利用者情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して10日間以上応答がない場合
   4. 12か月以上音信不通となった場合
   5. その他、当社が本サービスの利用又は本サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 当社は、利用者が本規約のいずれかの条項に違反したことにより損害を被った場合には、利用者に対し、当該損害の賠償を請求することができるものとします。当社が本条に基づく行為を行ったことは、当社の利用者に対する損害賠償請求を妨げるものではありません。
4. 当社は、当社が本条に基づく行為を行ったことにより利用者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

9.2条 (反社会的勢力の排除)

1. 利用者は、利用者が、以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約する必要があります。
   1. 暴力団
   2. 暴力団員
   3. 暴力団準構成員
   4. 暴力団関係企業
   5. 総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等
   6. その他前各号に準ずる者
2. 利用者は、利用者が、自ら又は第三者を利用して以下の各号に該当する行為を行わないことを確約する必要があります。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、利用者が前2項に違反した場合には、相手方に対し、何らの催告を要せずして、本サービス利用契約又は個別契約の全部又は一部を解除することができます。
4. 第1項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
5. 第3項の規定により本サービス利用契約又は個別契約が解除された場合には、利用者は、当社が被った損害を賠償するものとします。
6. 第3項の規定により利用者契約又は個別契約が解除された場合には、利用者は、異議を述べないものとし、解除により損害が生じたとしても、一切の損害賠償請求を行わないものとします。

第10章　サービスの停止、終了

10.1条 (本サービスの停止等)

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
   1. 本サービスにかかるコンピューター及びネットワークシステムの点検又は保守作業を行う場合
   2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
   3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
   4. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

10.2条 (本サービスの内容の変更、終了)

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は利用者に事前に通知するものとします。
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11章　保証、免責

11.1条 (保証の否認及び免責)

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、瑕疵その他の不具合が生じないこと、及び第三者の権利を侵害していないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者が本サービスに送信したメッセージ又は情報の削除又は消失、登録情報の登録の抹消、本サービスの利用による利用者情報の消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害につき、賠償する責任を負わないものとします。
3. 何らかの理由により当社が利用者の被った損害について責任を負う場合であっても、当社は、損害の原因となった各サービスに関連して過去1年間に利用者が当社に支払った対価相当額(利用者が当社に支払った対価がない場合には1万円)を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、不可抗力による損害、付随的又は間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益については、賠償する責任を負わないものとします。
4. 本サービス、本サイト又は本カタログに関連して利用者と他の利用者又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。

第12章　秘密保持、個人情報の取扱い

12.1条 (秘密保持)

利用者は、次の各号に掲げる者を除き、本サービスの利用に基づき知り得た情報のうち、当社が利用者に対して特に秘密である旨を指定した情報を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示し、又は漏洩してはなりません。

1. 秘密保持義務を負うことなく既に保有している情報
2. 秘密保持義務を負うことなく第三者から正当に入手した情報
3. 当社から提供を受けた情報によらず、独自に開発した情報
4. 本規約に違反することなく、かつ、受領の前後を問わず公知となった情報

12.2条 (個人情報の取扱い)

当社による個人情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによります。

12.3条 (サービス利用情報の掲載)

当社は、利用者に提供したサービスの個別の内容及びアンケート等に記載された利用者の意見について、個人を特定できない形で本サイト及びこれに関連するサイト、雑誌、パンフレット等に掲載することができます。

12.4条 (通話内容の録音)

当社は、利用者に本サービスを提供するにあたり、対応品質向上等を目的として、通話を録音できるものとします。

第13章　その他一般条項

13.1条 (連絡／通知)

本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

13.2条 (契約上の地位の譲渡等)

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当社は、当該事業譲渡に伴い、本サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、並びに利用者情報その他の利用者の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき、本項により、あらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割、合併その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

13.3条 (分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

13.4条 (存続条項)

本サービス利用契約の終了後も、その終了事由を問わず、6.2条3項、6.4条、8.1条、8.2条、9.1条2項～9.1条4項、9.2条5項～9.2条6項、10.1条2項、10.2条2項、11.1条～12.4条、13.2条～13.4条、13.6条、13.7条その他その性質上当然に存続されると解される条項は、この効力が存続するものとします。

13.5条 (本規約等の変更)

1. 当社は、一定の予告期間を設けた上、本規約を変更できるものとします。
2. 本規約の変更は、変更後の本規約を本サイトに掲示その他当社が適当と判断する方法で利用者に告知し、かかる方法により明示された期日にその効力を生じるものとします。
3. 本規約に別段定めがある場合を除き、利用者が変更の効力発生日以降も本サービスの利用を継続した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。
4. 本規約の変更に同意しない場合、本規約の変更が有効になる前に本サービスの利用を停止してください。

13.6条 (準拠法)

本規約及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とします。なお、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合であっても、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除することに合意します。

13.7条 (管轄裁判所)

本規約又は本サービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2017年7月21日
改定日：2019年9月9日

よりそう満足返金保証

『よりそうのお葬式』では、皆様に間違いのないお別れの場をご提供するため、万が一にでも葬儀の施行内容にご満足いただけなかった場合、葬儀プランの代金を返金させていただくことをお約束しています。

返金保証対象事例

• よりそうメンバー制度にご登録の方が、葬儀施行後に『よりそうのお葬式』ならびに「お花いっぱいのお葬式」、および提携葬儀社のサービスにご満足いただけなかった場合
  ※メンバー未登録の方は対象外となりますのでご了承下さい。

保証期間

火葬日の翌日から5日以内に、『よりそうのお葬式』窓口にその旨をお申し付けいただいた場合
※期間終了後は受付できかねますのでご了承下さい。
※提携葬儀社での受付は行っておりませんのでご了承下さい。

適用条件

• 葬儀費用の全額を一度お支払いいただくこと
  ※葬儀費用をお支払い頂き、返金をご申請いただいた後、14営業日以内に、対象金額を指定口座へ返金させていただきます。
  ※葬儀費用を一度もお支払いいただけない場合、返金の対象外となり、ご利用の費用を請求させていただきますのでご了承下さい。
• メンバー制度登録者、または葬儀の喪主と確認できる方の口座へのご返金請求であること
  ※誤返金を防ぐため、第三者への返金は致しませんのでご了承下さい。
  ※メンバー制度登録者、または葬儀の喪主の方に返金のご確認をさせていただくことがございますのでご了承下さい。

適用範囲

ご利用された『よりそうのお葬式』および『お花いっぱいのお葬式』の基本葬儀プラン代金の全額
※火葬式、一日葬、家族葬、一般葬における、無宗教プラン、仏式プラン、花束プラン、お花増量プラン、直葬プランの費用のみが対象となります。
※式場の一部使用料は含みますが、火葬場の使用料、僧侶手配、湯灌やお食事などのオプション費用は対象外となりますのでご了承下さい。また返金額は、割引適用後の金額を基準に算定されます。

返金保証手順

1. 葬儀代金のお支払い
   オプション料金を含む葬儀費用の全額をお支払いください。
2. 『よりそうのお葬式』窓口にお電話
   火葬日の翌日から5日以内に、返金を希望する旨をご連絡下さい。
   提携葬儀社での受付は行っておりませんので、必ず窓口までお電話下さい。
3. 返金のご申請(振込先銀行口座のご連絡)
   ご返金申請の書類を郵送させていただきますので、必要事項をご記入下さい。
   メンバー制度にご登録いただいている方ご本人、または葬儀の際に喪主と確認できる方のお名前と同一の口座のみ返金が可能です。
4. 葬儀プラン費用の振込
   申請書類が到着した後、14営業日以内に基本葬儀プランの費用をご指定の銀行口座にお振込させていただきます。

お坊さん便　安全保証規約

『お坊さん便』では、皆様に安心して「全国対応の僧侶手配サービス」をご提供するため、万が一にでも各種法事・法要の施行内容にご満足いただけなかった場合、サービス保証をさせていただくことをお約束します。

適用対象

よりそうメンバー制度にご登録の方が『お坊さん便』をご利用された際、施行内容にご満足いただけなかった場合
※メンバー未登録の方は対象外となりますのでご了承下さい。

保証期間

施行の翌日から5日以内に、『お坊さん便』窓口にサービス保証を希望する旨をお申し付けいただいた場合
※期間終了後は受付できかねますのでご了承下さい。
※提携僧侶による受付は行っておりませんのでご了承下さい。

適用範囲

ご利用された『お坊さん便』費用の全額
※葬儀読経、法要、戒名の費用のみが対象となります。
※法要中の移動、対象者様の追加、枕経などのオプション費用も含みます。ただし、法要会場の手配費用など弊社が費用を定義していない費用については返金対象外です。
※戒名の返金を行う場合、必ず戒名用紙をご返却いただきます。

サービス保証手順

1. 『お坊さん便』窓口にお電話法要日の翌日から5日以内に、サービス保証を希望する旨をご連絡下さい。
   ※提携僧侶による受付は行っておりませんので、必ず窓口までお電話下さい。
2. サービス保証のご申請(振込先銀行口座のご連絡)に関する書類を郵送させていただきますので、必要事項をご記入下さい。
   ※メンバー制度にご登録いただいている方ご本人、または法要の依頼主と確認できる方のお名前と同一の口座のみお振込が可能です。
3. 法要料金の振込申請書類が到着した後、14営業日以内に法要料金をご指定の銀行口座にお振込させていただきます。

よりそうメンバー規約

本よりそうメンバー規約(以下「本メンバー規約」といいます。)は、株式会社よりそう(以下「当社」といいます。)が提供する会員サービス(以下「会員サービス」といいます。)の提供条件や遵守事項を定めたものです。本メンバー規約は、サービス利用規約の個別規約として、サービス利用規約の一部を構成します。なお、本メンバー規約に定めのない事項については、サービス利用規約によるものとし、同規約と異なる事項を定めた条項については本メンバー規約を優先することとします。また、本メンバー規約の用語の定義は、本メンバー規約において別段の定めがない限り、サービス利用規約によるものとします。

第1条 (会員サービスの内容)

1. 利用者は、当社が定める条件のもと、会員サービスを利用することができます。当社は、会員の種別やサービスごとに会員又は遺族に対し、当社所定のサービス及び特典を提供します。なお、利用者は当社の会員になることにより、当社が提供する葬儀その他のサービスに関し、割引等一定の特典を受けることができますが、別途更にお申し込みが必要となることがあります。
2. 前項の特典は、利用者本人と同居する者にも提供されます。また、利用者本人がお亡くなりになった後2年間は、利用者本人を対象とする葬儀、法要等の当社サービスを利用する者に対しても、利用者本人が有していた会員の地位に準じた特典が提供されます。
3. 具体的な会員サービス及び特典の内容は、個別の特約又は当社ウェブサイトその他当社所定の方法で示すものとします。

第2条 (会員登録)

1. 1. 利用者は、本メンバー規約に同意の上で、当社所定の登録手続を行うことにより、利用者と当社との間で本メンバー規約の定めを合意内容とする契約(以下「本メンバー契約」といいます。)が成立し、会員の地位を得ることができます。以下、当該手続により会員の地位を得た利用者のことを「会員」又は「メンバー」といいます。
   2. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合は、会員登録を拒否することがあります。この場合、当社は、利用者に対し、その理由について開示又は説明する義務を負わないものとします。
      1. 当社に提供した利用者の情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
      2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
      3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等の社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これに準ずる者をいいます。以下同じとします。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
      4. 過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
      5. 第7条に定める措置を受けたことがある場合
      6. その他、当社が適当でないと判断した場合

第3条 (アカウントの付与)

1. 1. 1. 当社は、前条の手続により会員となった者に対して、会員サービスの利用に必要なアカウントを付与する場合があります。
      2. 会員は、アカウントを付与された場合には、当該アカウントを適切に保管及び管理するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
      3. 会員によるアカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第4条 (郵送物等の受領)

会員は、当社のメールマガジン、カタログ、会報誌、その他当社からのメール又は郵送物(以下「郵送物等」といいます。)を受領するものとします。

第5条 (会員情報の変更)

1. 1. 1. 会員は、会員として登録した情報に変更が生じた場合は、直ちに登録情報を変更するものとします。
      2. 会員が当該情報の変更手続を行っていないことにより損害を被った場合でも、当社は責任を負わないものとします。
      3. 会員が当該情報の変更手続を行っていない場合、当社は、変更前の情報に基づき一定のサービスを提供するものとします。

第6条 (禁止事項)

会員は、会員サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれがある行為をしてはなりません。

1. 1. 1. 当社又は第三者に対する詐欺、脅迫又はそれに準ずる行為
      2. 当社又は第三者の肖像権、プライバシー権、パブリシティー権を侵害する行為
      3. 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権その他の権利を侵害する行為
      4. 当社又は第三者の名誉若しくは信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
      5. 会員情報の提供又は会員情報の変更の際に虚偽内容を登録する行為
      6. 他の会員の情報を不正に収集、開示又は提供する行為
      7. 他の会員のID等を利用する行為
      8. 他の会員の情報を盗用する行為
      9. 当社又は第三者になりすます行為
      10. 意図的に虚偽の情報を流布させる行為
      11. 当社が掲示した情報を変更する行為
      12. 当社のネットワーク又はシステム等に過度の負荷をかける行為
      13. 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
      14. 当社のネットワーク又はシステム等の不正操作又は不具合に乗じた意図的な利用
      15. 当社に対して不必要な問い合わせや要求を繰り返す行為
      16. 会員サービスの提供に支障を生じさせ、又は会員サービスの運営を妨害する行為
      17. 当社が事前に許諾しない会員サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
      18. 会員サービスを通じて、当社又は他の会員に対して以下の情報を送信すること
          1. わいせつ表現、差別的表現等を送信する行為
          2. 暴力的又は残虐な表現を含む情報
          3. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
          4. 当社、会員サービスの他の会員又はその他の第三者の名誉又は信用を棄損する表現を含む情報
          5. わいせつな表現を含む情報
          6. 差別を助長する表現を含む情報
          7. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
          8. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
          9. 面識のない異性との出会いを目的とした情報
          10. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
          11. 他人に不快感を与える表現を含む情報
          12. 反社会的な表現又は公序良俗に反する内容を含む情報
          13. その他当社が不適当と判断する情報
      19. 会員サービスに含まれる通信機能を利用して大量の情報を送信し又は不特定多数の者に対してその者の意思に反し電子メール等を送信する行為
      20. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力や関係を有する行為
      21. 本メンバー規約に違反する行為
      22. 違法若しくは不当な行為又は公序良俗に反する行為
      23. 当社、会員サービスの他の会員又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
      24. その他当社が不適当と判断する行為

第7条 (契約解除等)

1. 1. 1. 当社は、会員が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本メンバー契約を解除し、当該会員について会員サービスの利用を一時的若しくは恒久的に停止し、又は会員としての登録を抹消することができるものとします。
         1. 本メンバー規約のいずれかの条項に違反した場合
         2. 当社に提出された会員情報に虚偽の事実があることが判明した場合
         3. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して10日間以上応答がない場合
         4. 当社からの郵送物等の受領を拒否した場合
         5. 3年以上音信不通となった場合
         6. その他、当社が会員サービスの利用、会員としての登録、又は本メンバー契約の継続を適当でないと判断した場合
      2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
      3. 当社は、会員が本メンバー規約のいずれかの条項に違反したことにより損害を被った場合には、会員に対し、当該損害の賠償を請求することができるものとします。当社が本条に基づく行為を行ったことは、当社の会員に対する損害賠償請求を妨げるものではありません。
      4. 当社は、当社が本条に基づく行為を行ったことにより会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第8条 (退会)

1. 1. 1. 会員は、当社に対し、当社が定める方法で当社に通知することにより、いつでも、当該サービスから退会することができます。
      2. 前項の退会にあたり、会員が会員サービスに関して当社に対して負っている債務がある場合には、会員は、その債務の一切について当然に期限の利益を失い、当社に対し、直ちにその債務を履行しなければならないものとします。
      3. 退会後の個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

第9条 (連絡／通知)

会員サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡又は通知その他当社から会員に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第10条 (Cookie等への同意)

会員は、当社によるCookie及びこれに類する技術の送受信を許可し、当社による会員のCookie情報等の利用に同意するものとします。なお、Cookieの機能を無効にした場合、会員は当社の特定のサービスの一部又は全部を利用できない場合があります。

事前割メンバー特約

本事前割メンバー特約(以下「本事前割メンバー特約」といいます。)は、株式会社よりそう(以下「当社」といいます。)が提供する会員向け割引サービス「よりそうの事前割」(以下「事前割」といいます。)の提供条件や遵守事項を定めたものです。本事前割メンバー特約は、サービス利用規約及びよりそうメンバー規約の個別規約として、これらの規約の一部を構成します。なお、本事前割メンバー特約に定めのない事項については、よりそうメンバー規約及びサービス利用規約によるものとし、同規約と異なる事項を定めた条項については本事前割メンバー特約を優先することとします。また、本事前割メンバー特約の用語の定義は、本事前割メンバー特約において別段の定めがない限り、サービス利用規約及びよりそうメンバー規約によるものとします。

第1条（事前割メンバー）

1. 1. 1. 会員は、必要事項を記載の上、当社所定のお申込手続を行い、当社がこれを承諾することにより、事前割メンバーとなることができます。
      2. 事前割メンバーは、「よりそう葬儀ブランド」の葬儀その他当社所定のサービスの料金から当社所定の割引(当社サービスにご利用可能な一定額のポイントの付与を含みます。)を受けることができます。
         なお、割引額は、適用開始日(第3条1項で定義します。)より当社が定める一定期間の経過に応じて、変動する場合があります。

第2条 (事前割の適用範囲)

1. 1. 1. 事前割は、事前割メンバーご本人様がご存命の場合は、本人及び同一住居者からの依頼によってのみご利用が可能です。
      2. 事前割は、前項に規定する場合のほか、事前割メンバーご本人様が亡くなられている場合、メンバーご本人様を対象とする葬儀その他当社所定のサービスを利用する場合に限り、どなたでも利用することができます。

第3条 (事前割の有効期間)

1. 1. 1. 事前割の適用は、当社による個別の指定がない限り、お申込日(以下「適用開始日」といいます。)より開始されるものとします。
      2. 事前割の有効期間は、会員である間は継続するものとします。
      3. 一度会員でなくなった者が、再度事前割の利用を希望する場合、再度同様の手続を行い、事前割メンバーになっていただく必要があります。

第4条 (利用条件)

1. 1. 1. 事前割をご利用の際は、葬儀のご依頼時に、必ず事前割を利用する旨を当社にお伝えください。ご依頼時にお伝えいただいていない場合には、事前割をご利用いただけません。
      2. 事前割をご利用の際は、WEB限定資料請求割引との併用はできません。

第5条 (事前割のキャンセル)

1. 1. 1. 当社は、事前割メンバーの都合により事前割のキャンセルをする場合、当該メンバーが過去に事前割の対価を支払っていた場合であっても、事前割の対価の返金を行わないものとします。
      2. 当社がサービスの廃止その他当社の都合により事前割のキャンセルを行う場合、事前割メンバーから過去に事前割の対価をお支払いいただいていたときは、当社は、事前割メンバーに対し、当該対価の返金を行うものとします。この場合、当該キャンセルにより事前割メンバーに損害が生じたとしても、当社は、かかる返金のほか、事前割メンバーに対し、事前割メンバーからお支払いいただいた対価相当額を超えて賠償する責任を負わないものとします。
      3. 当社は、理由の如何を問わず、不可抗力による損害、付随的又は間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益については、賠償する責任を負わないものとします。

第6条 (特約の変更)

1. 1. 1. 当社は、一定の予告期間を設けた上、本事前割メンバー特約を変更できるものとします。
      2. 本事前割メンバー特約の変更は、変更後の本事前割メンバー特約を本サイトに掲示その他当社が適当と判断する方法で事前割メンバーに告知し、かかる方法により明示された期日にその効力を生じるものとします。
      3. 本事前割メンバー特約の変更に同意頂けない場合、事前割メンバーは事前割をキャンセルすることができます。その場合、当該キャンセルは当社の都合によるキャンセルとし、第5条2項と同様に扱うものとします。

お葬式予約メンバー特約

本お葬式予約メンバー特約(以下「本お葬式予約メンバー特約」といいます。)は、株式会社よりそう(以下「当社」といいます。)が提供する会員向け葬式予約サービス「よりそうのお葬式予約」(以下「お葬式予約」といいます。)の利用条件や遵守事項を定めたものです。なお、本お葬式予約メンバー特約に定めのない事項については、サービス利用規約及びよりそうメンバー規約によるものとし、同規約と異なる事項を定めた条項については本お葬式予約メンバー特約を優先することとします。また、本お葬式予約メンバー特約の用語の定義は、本お葬式予約メンバー特約において別段の定めがない限り、サービス利用規約及びよりそうメンバー規約によるものとします。

第1条 (お葬式予約メンバー)

1. 1. 1. 会員は、当社所定のお申込手続を行い、当社がこれを承諾することにより、お葬式予約サービスを利用するメンバー(以下「お葬式予約メンバー」といいます。)となることができます。
      2. お葬式予約メンバーは、お葬式予約で提供されるお葬式の対象となる者(以下「対象者」といいます。)を指定するものとします。
      3. 前項で、お葬式予約メンバーが、自らを対象者に指定した場合には、お葬式予約に関する権利義務を承継する者として喪主登録者(以下「喪主登録者」といいます。)を指定するものとします。
      4. お葬式予約メンバーは、お葬式予約の特典として、「よりそう葬儀ブランド」の葬儀その他当社所定のサービスのうち、予約された葬儀以外のサービスの料金から当社所定の一定額の割引(当社サービスにご利用可能な一定額のポイントの付与を含みます。)を受けることができます。
      5. 前項の割引は、お葬式予約メンバーご本人様がご存命の場合、本人のほか本人と同一の住居者も受けることができます。

第2条 (葬儀サービスの提供)

当社は、対象者又は喪主登録者に対し、あらかじめ予約された葬儀サービスを提供します。

第3条 (対価及び支払条件)

1. 1. 1. お葬式予約の対価は、当社所定の申込書記載の通りの価額とし、当該価額のうち当社所定の額を権利保証金とします。
      2. お葬式予約メンバーは、当社に対し、前項の対価をお申込後14日以内に当社所定の方法により支払う必要があります。
      3. 前項の支払後、お葬式予約により葬儀が提供される前に、消費税が増税された場合、お葬式予約メンバー又は喪主登録者は、当社に対し、当該増税分の金額を、お葬式予約により提供される葬儀の提供時に、当社所定の方法により支払うものとします。

第4条 (証書の交付)

当社は、前条の支払を確認した後14日以内に、お申込みが完了したことを示す証書をお葬式予約メンバー及び喪主登録者が指定されている場合は当該喪主登録者に対して当社所定の方法にて交付いたします。

第5条 (お葬式予約の有効期間)

1. 1. 1. お葬式予約の有効期間は、お葬式予約メンバーが会員である限り、お葬式予約へのお申込みを行った日から、継続するものとします。なお、予約された葬儀の施行後であっても、お葬式予約メンバーが会員である限り、お葬式予約メンバーの地位は失わないものとします。
      2. お葬式予約を利用せずに、会員でなくなった場合、当社は、お葬式予約メンバー(お葬式予約メンバーが既にお亡くなりになられている場合は喪主登録者に対し、第3条の支払額から権利保証金および振込手数料を差し引いた額を返金いたします(ただし、当該キャンセルの申出がお申込後180日以内の場合、当社は、第3条の支払額から振込手数料を差し引いた額を返金いたします。)。

第6条 (利用条件)

お葬式予約による葬儀は、対象者がお亡くなりになられた後、お葬式予約メンバー又は喪主登録者が当社に対して当社指定の方法による連絡を行うことにより提供されます。

第7条 (お葬式予約内容の変更、追加)

1. 1. 1. お葬式予約メンバー又は喪主登録者が、お葬式予約のお申込みの際に設定したプラン、契約者、対象者、喪主登録者を変更することはできません。変更したい場合、お葬式予約をキャンセルした後に、もう一度お葬式予約のお申込みを行う必要があります。
      2. お葬式予約メンバー又は喪主登録者が葬儀を実施する際、お葬式予約に申し込む際に設定したプランにオプション類を追加する場合は、当該オプション類に相当する費用を別途支払う必要があります。

第8条 (お葬式予約のキャンセル)

1. 1. 1. お葬式予約メンバー(お葬式予約メンバーが既にお亡くなりになられている場合は喪主登録者。以下本条において同様とします。)は、第5条の有効期間中であっても、お葬式予約のキャンセルをすることができます。ただし、お葬式予約メンバーの都合によりお葬式予約のキャンセルをする場合、当社は、お葬式予約メンバーに対し、第3条の支払額から権利保証金及び振込手数料を差し引いた額を返金いたします(ただし、当該キャンセルの申出がお申込後180日以内の場合、当社は、お葬式予約メンバーに対し、第3条の支払額から振込手数料を差し引いた額を返金いたします。)。
      2. 第5条の有効期間中にもかかわらず、サービスの終了その他やむを得ない事由により当社がお葬式予約をキャンセルする場合、当社は、お葬式予約メンバーに対し、第3条の支払額の全額を返金いたします。
      3. 前二項に基づきお葬式予約がキャンセルされた場合、お葬式予約メンバーは、お葬式予約メンバーとしての地位を失うものとします。

第9条 (返金及び支払保証)

1. 1. 1. 当社が、当社の破産その他当社の責めに帰すべき事由により、予約された葬儀を提供できない場合、当社は第3条の対価から振込手数料および郵送料その他返金に要する費用(次項以下の規定による本保証事由に基づく返金額の返金の場合、当社所定の保証会社及び同社が業務を委託する第三者の委託料等を含むものとします。)を控除した金額相当額(以下「本返金額」といいます。)を返金するものとします。
      2. 前項の規定にかかわらず、当社に次の各号の事由(以下「本保証事由」といいます。)が生じた場合の本返金額の返金には、当社所定の保証会社により支払保証がなされるものとします。但し、当該支払保証は当社と当社所定の保証会社の間の契約に定める条件に服するものとします。
         1. 支払の停止又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始若しくは特別清算開始の申立があったとき。
         2. 手形交換所又は電子債権記録機関の取引停止処分を受けたとき。
         3. 当社の預金その他当社が当社所定の金融機関に対して有する債権について仮差押え、保全差押又は差押の命令、通知が発送されたとき(但し、当該命令又は通知の発送から7営業日以内に、当該仮差押え、保全差押又は差押の命令又は通知が解放金の供託その他の事由により取り消された場合を除きます。)。
      3. 本保証事由に基づき本返金額の返金がなされる場合、当社所定の保証会社が、お葬式予約メンバー(お葬式予約メンバーが既にお亡くなりになられている場合は喪主登録者)に対し、本返金額の返金を行うものとします。
      4. お葬式予約メンバー及び喪主登録者は、本保証事由に基づく本返金額の返金がなされる場合、当社所定の保証会社又は同社が業務を委託する第三者の求めに応じて、(i)お葬式予約メンバー及び喪主登録者の氏名、住所及び生年月日等(以下「本人特定事項」といいます。)並びに口座情報等の返金に必要な情報、並びに(ii)本人特定事項を確認するために必要な一又は複数の本人確認書類(官公庁等から当該お葬式予約メンバー及び喪主登録者に対して発行された当該お葬式予約メンバー及び喪主登録者の本人特定事項の記載がある書類をいい、有効期限のあるものについては確認時に有効なもの、それ以外のものについては確認前6か月以内に作成されたものに限ります。また、その種類に応じて複数の本人確認書類が必要な場合があります。)の原本又はその写しを提供するものとします。
      5. 前項の規定にかかわらず、当社所定の保証会社又は同社が業務を委託する第三者が本保証事由に基づく返金額の返金を行うために必要と判断した場合、当該お葬式予約メンバー及び喪主登録者は、前項に規定する情報又は書類以外の情報又は書類について、当社所定の保証会社又は同社が業務を委託する第三者の求めに応じて提供するものとします。
      6. 前二項に規定する情報又は書類が提供されないこと(当該情報又は書類が不足している又は不正確である等の場合を含みます。)を理由として返金がなされない場合、当社所定の保証会社及び同社が業務を委託する第三者は返金がなされないことにつき一切の責任を負わないものとします。

第10条（特約の変更）

1. 1. 1. 当社は、一定の予告期間を設けた上、本お葬式予約メンバー特約を変更できるものとします。
      2. 本お葬式予約メンバー特約の変更は、変更後の本お葬式予約メンバー特約を本サイトに掲示その他当社が適当と判断する方法でお葬式予約メンバーに告知し、かかる方法により明示された期日にその効力を生じるものとします。
      3. 本お葬式予約メンバー特約の変更に同意頂けない場合、お葬式予約メンバーはお葬式予約をキャンセルすることができます。その場合、当該キャンセルは当社の都合によるキャンセルとし、第8条2項と同様に扱うものとします。

第11条 (誠実協議)

お葬式予約へのお申込後物価が著しく変動した場合、お葬式予約メンバーと当社は、誠実に協議の上価格改定を行うものとします。

 

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