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  • 24時間365日対応

よくある質問

サービス全般について

Q
全国対応とありますが、どの地域でも対応していますか?
A
はい、よりそうお葬式は日本全国で対応しています。
  • ※ただし、一部の地域やご依頼条件によっては対応が難しい場合がございますので、必ずお電話でご確認ください。
Q
プラン料金以外に、追加費用はかからないですか?
A
プラン内に基本的にお葬式に必要な物品は含まれており、表記している金額でお葬式を行うことができます。
但し、追加費用がかかる場合がありますのでご注意ください。
  • ※全てのプランに火葬料金は含まれておらず別途費用がかかります。火葬料金は自治体や地域により金額が異なります。
  • ※よりそう家族葬(一日プラン、二日プラン、華やかプラン)の各プランに含まれる斎場金額(一日プラン:25,000円(税込)、二日プラン:50,000円(税込)、華やかプラン:70,000円(税込))から超過した場合は追加費用がかかります。
    また、火葬場併設の民間斎場で式を行う場合も、プランに含まれる斎場金額から超過した場合は別途費用がかかります。
  • ※参列者への返礼品や食事を別途手配した場合。
  • ※僧侶へ戒名の授与を依頼した場合。
  • ※規定日数を超えたご遺体の安置を希望した場合、1日あたり11,000円(税込)がかかります。(よりそう火葬式 直葬プラン・標準プラン、および、よりそう家族葬 一日プランは3日、よりそう家族葬 二日プラン・華やかプラン:4日がプランに含まれます)
  • ※お客様の希望でその他物品・サービスをご注文された場合。
  • ※搬送距離が50kmを超える場合。(5,500円(税込)/10㎞)
  • 上記以外にも追加費用が発生する場合があります。詳細はお電話にてお問合せください。
Q
貴社にはどのタイミングで連絡すればいいですか?
A
既に医師から死亡宣告をされている場合は、すぐによりそうお葬式へご連絡ください。必要な手順を迅速にご説明します。また事前のご相談も、24時間365日お電話を承っております。
Q
前もって相談の電話をしていなくても、もしもの時には依頼出来ますか?
A
急なご相談でもお気兼ねなくご連絡ください。24時間専門相談員が待機しております。
Q
家族が亡くなったら、まず何をすれば良いのでしょうか?
A
お葬式の専門知識を持った相談員が丁寧にアドバイスしますので、まずはよりそうお葬式へご連絡ください。ご依頼をいただきましたら直ちに担当がお迎えに参ります。ご安置後もしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
Q
病院から紹介された葬儀社が高額でした。今からでも貴社に依頼できますか?
A
はい、大丈夫です。既にご安置済みでも対応いたしますのでお気兼ねなくご連絡ください。
Q
なるべく費用を抑えたお葬式をおこないたいと思っています。お通夜は必ず必要でしょうか?
A
お葬式に決まった形は存在しません。お通夜についても必ずしなければいけないものではありませんので、ご家族様や近しい方々のみ少人数でご葬儀を行う場合には、お通夜を除いたよりそう家族葬 一日プランをご検討ください。
Q
セット内に不要なものがあるので、その分値引きをすることはできますか?
A
よりそうお葬式はお葬式に必要なものをシンプルにセットしたプランです。仏具などが不要な場合は仏具なし割引にて仏具を省くことが可能です。その他の物品やサービスについてはセットプランになっており値引きは致しかねます。
Q
故人より「お葬式はあまり豪華にしたくない」という希望を聞いています。どのプランが良いのでしょうか?
A
お通夜・告別式を行う、家族葬二日プランをおすすめします。ご家族・友人など親しい方をお招きゆったりと最後の時間をお過ごしいただけます。5名〜30名規模の小規模なお葬式となります。
また、お通夜を省いた家族葬一日プランもございます。
Q
役所での手続きはお任せして良いのでしょうか?
A
はい、役所への死亡届の提出や、火葬をする際に必要となる火葬許可証の申請代行もプランに含まれます。安心してお任せください。
Q
お葬式当日の受付は葬儀社さんが手伝ってくれるのですか?
A
受付はお香典などお金が関わる場所となりますので、一般的に葬儀社では対応いたしません。
ご親族の方が対応するのが一般的ですが、ご参列者様に会社関係の方が多い場合には、会社の関係者が対応する場合もございます。
Q
遺影にはどんな写真が向いているでしょうか?
A
故人様の胸より上が鮮明に写ったもので、ネガではなく写真をご用意ください。大きさはパスポートの写真ほどの大きさがあれば、遺影写真の作成は可能です。
Q
喪主はだれが務めるのがよいでしょうか?
A
故人様とのご関係性や、その後の手続きを行うにあたり、どなたの名義で行うかによって異なります。
どなたが務めるのが良いかなど、お話を伺い、アドバイスをいたします。
Q
湯灌(ゆかん)を依頼することはできますか?
A
別途オプションになりますが可能です。費用は地域や湯灌の内容によって異なりますので、詳しくはご相談ください。
Q
現金以外でも支払いはできますか?
A
現金以外にはクレジットカード払いや葬儀ローン払い(最大36回)でお支払いが可能です。現金以外のお支払いでは、事前の審査が必要となりますのでご注意ください。 詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
現金でのお支払いをする場合、タイミングはいつになりますか?
A
現金の場合、火葬の当日葬儀社にお手渡しいただきます。
Q
クレジットカード払いをしたいのですが、どのような手順になりますか?
A
まずは、ご自身のご利用いただいているカード会社に、限度額の確認をお願いします。
お打ち合わせにて決済金額が決まり次第、決済用のURLを発行します。 決済の期限はご葬儀前日までとなります。
  • ※万が一、期限までに決済が間に合わない場合には、当日の現金支払いとなります。 カードの分割払いは3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回からお選びいただけます。
    詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
ローン支払いをしたいのですが、どのような手順になりますか?
A
まず、ご利用可能かどうかの審査が必要となります。
お打ち合わせにて決済金額が決まり次第、審査用のURLを発行します。審査結果は当日、遅くとも翌日までにご連絡いたします。
審査の期限はご葬儀前日までとなります。
  • ※万が一、期限までに審査が間に合わない場合は、当日の現金支払いとなります。 ローンの分割回数は1回、6回、12回、18回、24回、36回からお選びいただけます。
    詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
ご逝去の場合、病院や自宅まで1時間程度で迎えに来れると書いてありましたが、本当ですか?
A
原則、1時間程度でお迎えに上がれるよう心掛けております。ただし、現地スタッフの業務状況や交通状況などにより、お迎えまでにお時間がかかる場合がございますので何卒ご了承ください。※お迎えに上がる担当から、何時頃到着するかをお伝えしてから向かいます。
Q
深夜や早朝でも駆けつけてくれますか?
A
年中無休24時間体制でお客様のもとへ伺います。ご相談の電話についても同様に受け付けております。お葬式に関する専門相談員がお待ちしています。
Q
50km以上の長距離搬送の場合、追加費用はいくら発生しますか?
A
お迎え先(病院や警察)~安置先までの搬送距離が50km圏内であれば、追加費用は不要になりますが、搬送50㎞を超える場合には、10㎞ごとに5,000円(税抜)が追加費用となります。
  • ※ただし非常に長距離になる場合にはその限りではないため、詳しくはお電話にてお問合せください。
Q
ご遺体を自宅で安置出来ない場合はどうすればいいですか?
A
当社と提携する葬儀社の安置施設にてお身体をお預かりします。
以下の規定日数内であれば追加費用なくご安置が可能です。
  • ▼よりそう家族葬
  • 一日プラン:3日まで
  • 二日プラン:4日まで
  • 華やかプラン:4日まで
  • ▼よりそう火葬式
  • 直葬プラン:3日まで
  • 標準プラン:3日まで
  • ※上記規定日数を超過する場合は、1日につき10,000円(税抜)が追加費用となります。(ドライアイス代込)
Q
斎場・式場について事前に下調べをしているのですが、条件にあった斎場・式場を紹介してもらうことはできますか? 
A
お電話もしくはホームページから資料請求をいただけましたら、ご紹介できるお式場の情報をご案内させていただきます。希望される条件がある場合には、お電話にてその旨お伝えいただけますとスムーズです。
Q
掲載されている斎場情報が誤っているようですが?
A
誠に申し訳ございません。最新の情報を掲載するよう心掛けておりますが、更新が遅れている場合がございます。 情報に誤りがある場合、お手数ですが当社のお問合せ窓口までお知らせ頂けますと幸いです。
Q
返金保証制度とはどういうことですか?
A
万が一、葬儀の施行内容にご満足いただけなかった場合、葬儀プランの費用を返金させていただきます。ご返金には一定の条件があります。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q
どんな会社が運営しているのですか?
A
「よりそう」は、「よりそう力で世界を変える」をミッションに、ライフエンディング領域のあらゆる不満や不安を解消している会社です。詳しくはこちらをご確認ください。

よりそう家族葬について

Q
家族葬とは、どういったお葬式なのでしょうか?
A
一般的なお葬式と同様、お通夜・告別式・火葬を2日間に及び実施します。ご家族やご友人など30名様前後の近親者中心で行なう事が多いです。
Q
一日プランと二日プランでは何が違うのですか?
A
よりそう家族葬 二日プランは、お通夜、告別式、火葬を全て行う一般的なお葬式です。
よりそう家族葬 一日プランは、お通夜をせずに、告別式と火葬を行ないます。
Q
家族葬を依頼すると、どのくらいでお葬式が行なわれますか?
A
火葬場やお式場の空き状況によって変わりますが、ご依頼からお葬式まで3~5日程度で行われることが多いです。友引の日は休館になる火葬場が多い為、ご逝去日から友引の日が近い場合には、日程が少し先になる可能性がございます。
Q
斎場での宿泊は可能ですか?
A
大部分の斎場で通夜から告別式に至るまでの終夜付き添いを行なう事が出来ます。お休みになる際には別途料金にて貸布団も手配出来ます。会場により差がありますが、料金は別途1組3,000円(税抜)~5,000円(税抜)程度です。
Q
参列者の人数に上限はありますか?
A
30名様前後を想定しているプランです。
30名様を上回る場合には、「よりそう家族葬 華やかプラン」をお選びください。
「どのぐらいの参列者になるか想定できない」という場合は専門相談員がアドバイスいたしますのでお問い合わせください。
Q
参列者への返礼品や食事についてもお任せ出来ますか?
A
別途費用となりますが、手配は可能です。お打ち合わせの際にお申し付けください。
お食事は1人当たり3000円~5000円(税抜)程度、返礼品は1つ当たり500円(税抜)~1,000円(税抜)程度とお考えください。
最近では外食で済ませられるケースや、ご家族様のみのご参列のため、返礼品は不要というケースも多く見受けられます。
Q
案内板の準備は可能ですか?
A
家族葬は近親者中心で執り行なわれるお葬式のため、プラン内に案内板のご用意はございません。追加オプションにてご用意が可能ですので、お打ち合わせの際にお申し付け下さい。

よりそう火葬式について

Q
火葬式とは、どういったお葬式なのでしょうか?
A
お通夜や告別式を行わず、火葬のみを行うシンプルなプランです。よりそう火葬式では標準プラン直葬プランをご用意しております。
Q
参列者の人数に上限はありますか?
A
1~10名様前後を想定しているプランです。
火葬場によっても異なりますが、基本的に火葬炉前には10名程の方しか入ることができません。収容人数を超える参列者を検討されている方は、通夜や告別式を行う「よりそう家族葬」をご検討ください。
Q
火葬式を依頼すると、どのくらいで火葬が行なわれますか?
A
一般的には、ご依頼から火葬まで2~3日のうちに行われることが多いですが、火葬場の空き状況によって変わります。友引の日は休館になる火葬場が多い為、ご逝去日から友引の日が近い場合には、日程が少し先になる可能性がございます。
Q
火葬だけのお葬式では質素すぎるでしょうか?
A
それぞれのご事情がありますし、火葬式が質素すぎるということはありません。火葬式はお別れの時間が長くても3~5分程度しかお取りできません。きちんと故人を偲びながらゆっくりお送りしたい場合は、お式を執り行う「よりそう家族葬」をご検討ください。
Q
火葬式を実施する場合、ご近所や知人にはどう対応すれば良いですか?
A
これから先もお付き合いを継続されていくのであれば、ご一報差し上げましょう。直接ご挨拶にお伺いするか、回覧で通知してもらう等の方法も良いでしょう。その際、「今回は親族のみの式で行う(=参列はお控えいただきたい)」という旨を通知しましょう。
Q
遺体安置の日数が規定よりも長くなりそうです。追加費用は発生しますか?
A
お迎えからお葬式終了に至る日数がプラン毎の規定を超えると1日あたり10,000円(税抜)の追加費用が発生します。

宗教・宗派のお葬式について

Q
宗教色の無いお葬式を希望していますが、対応いただけますか?
A
対応いたします。よりそうお葬式にお申込み頂いたお客様の約2割は宗教色のないお葬式を行なっています。よりそう家族葬、よりそう火葬式(直葬プラン除く)をご希望の場合で、無宗教形式をご希望の場合は、仏具を差し引いた内容へご変更も可能です。
Q
神式を希望していますが、対応いただけますか?
A
対応いたします。ご依頼の際にお申し出ください。仏具なし割引で仏具を省いたプランをベースとして、別途、神式のお道具を追加オプションにてご用意させていただきます。詳細についてはお迎えに伺った際にご案内させていただきます。
Q
キリスト教式を希望していますが、対応いただけますか?
A
対応いたします。ご依頼の際にお申し出ください。無宗教割引で仏具を省いたプランをベースとして、別途、キリスト教で必要となるお道具を追加オプションにてご用意させていただきます。詳細についてはお迎えに伺った際にご案内させていただきます。
Q
友人葬を希望していますが、対応いただけますか?
A
対応いたします。ご依頼の際にお申し出ください。友人葬に必要なお道具は仏式プランに含まれておりますので、仏式プランをお選びください。詳細についてはお迎えに伺った際にご案内させていただきます。

お寺・お坊さんの手配について

Q
お葬式プランの中にお坊さんの読経や読経費用も入っているのでしょうか?
A
含まれておりません。ご僧侶様へお渡しするお布施は別途必要となりますのでご了承ください。
お客様に菩提寺がいらっしゃり、そちらへの納骨を希望される場合は必ず菩提寺へご連絡が必要となります。
菩提寺がいらっしゃらない方や懇意にしている僧侶様がいらっしゃらない場合、よりそうお坊さん便にてお坊さんをお手配できますので、お気兼ねなくお申し付けください。
Q
付き合いのあるお寺が無いのですが、お葬式にはお寺に必ず来てもらわなければいけませんか?
A
菩提寺がいらっしゃらない場合や、納骨先の規定により、必ずしも僧侶をお呼びする必要がない場合がございます。
     
  • ※当社では全体の2割程度のお客様が宗教色の無いお葬式を行っています。
Q
僧侶手配サービス「よりそうお坊さん便」は、追加費用がかかることはありませんか?
A
「よりそうお坊さん便」を通じて手配される僧侶さまには、心付け、御車代(交通費)、御膳代(お食事代)など、一切お気遣いいただく必要はございません。
プラン内容外のご依頼の場合は別途費用が必要になる場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。
Q
自分の宗派にあったお寺を紹介をしてもらうことはできますか?
A
はい、僧侶手配サービス「よりそうお坊さん便」なら、各宗派に合わせて僧侶をご紹介することができます。ご希望される場合はお気軽にお問合せください。
  • ※菩提寺をお持ちの方は、菩提寺様の許可が必要となります。
  • ※日程やご地域、ご宗派によってはご希望に沿えない可能性がございます。