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お客さまへのインタビュー
予備知識もなく不安な中、丁寧な返信をいただき「よりそう」に決めました。料金から想像していた以上のサービスで満足です。

予備知識もなく不安な中、丁寧な返信をいただき「よりそう」に決めました。料金から想像していた以上のサービスで満足です。
  • 2021年10月29日

東京都足立区 K.Tさま
2021年8月 故人 :お母様(83歳)
・よりそう家族葬(二日プラン)
・よりそうお坊さん便

※このインタビューは、お客さまがお葬式を行った当時の内容に基づくものです。内容が最新の情報とは異なる場合があります。

花が好きだった母。ガンが再発し、自宅で看取ることに

母は昭和12年生まれで、今年2021年の8月に83歳で亡くなりました。がまん強くて優しく、人にはあまり心配かけたくないという人でしたね。花が好きで、晩年は花を花壇に植え、咲くのを日々楽しみにしていました。体調が本当に悪くなる前は、時々温泉に連れて行ってあげたりしていました。

母のガンがわかったのは4、5年前(2016年頃)です。治療で一度は良くなりましたが、その後再発してしまいました。入院も考えましたが、母は最後の日々を自宅で静かに過ごしたいというのが希望で、それを尊重しました。母は父と2人暮らしでしたが、父も高齢なのであまり母の面倒を見られず、近くに住んでいた私が通って面倒を見る生活でした。

返信の早さと丁寧な対応で「よりそう」に

葬儀については、何の予備知識もありませんでした。誰に聞いたらいいのかあてもなく、一体みんなどうやって葬儀社を見つけているのだろうと不思議に思っていたぐらいです。良いことならともかく、悪いことは人に聞いて良いものかもよくわかりませんでした。入院先で亡くなったら、病院から葬儀社を紹介されることもあるでしょうが、母は自宅で看取ることになるので、それもあてになりません。

亡くなる3週間ほど前でした。そろそろ母が危ないと言うことになり、インターネットで見つけた葬儀サービスを行っている何社かに「まだ亡くなってはいないが今のうちから考えておきたい」とメールを出しました。その中で最も早く、丁寧な返信が来たのが「よりそうお葬式」です。パンフレットや資料もすぐに送られてきました。事前に読んでも細かい事はよくわからないので、その時チェックしたのは金額と葬儀一式に含まれるものでした。実際に葬儀をしてみると、必要なものは基本プランの中に入っていましたね。

コロナ禍の中で、皆さんどんなお葬式をしているのかわからなく、メールと電話の両軸でカスタマーサポートに話を聞いて「よりそうお葬式」に決めました。「この金額で本当にすむのか」「追加料金はかからないのか」、という不安をそうやって解消していきました。

葬儀は通夜もある二日葬に。オプションで花を増やしました

母が亡くなったのはお昼でした。覚悟はできていましたが、いざその時が来ると動揺しましたね。 自宅で看取ったので、お医者さんと「よりそうお葬式」に連絡しました。葬儀担当の方がすぐにいらして、段取りを説明してくれました。何しろ葬儀を行うのはこちらも初めてで不安だらけです。しかし担当スタッフの方が、こちらの考えるスピードに合わせて確認をしながら話を進めてくれたので、全体の流れを見失うことはありませんでした。

葬儀は、できるだけ普通のお葬式をあげたいと思い、通夜と葬儀・告別式のある一般的な「二日葬」にしました。斎場に関しては電話した時にいくつか提案があり、すでにこの時には決めてありましたので、事前に準備していて本当に良かったと思いましたね。

打ち合わせで増やしたのは花でした。母は花が好きな人だったので、花が少なくならないようには気を使いました。また、会社や参列者の方からも供花を贈っていただきました。その他のオプションは、一応は紹介されましたがこちらが断ったらそれ以上はすすめられませんでした。無理強いせず必要なものを提案してくれるのがとてもよかったです。


僧侶の読経があると、やはり葬式が引き締まります

あと「よりそうお葬式」で依頼したのは「お坊さん便」です。お坊さんの当てもないし、お布施をいくら払っていいのかわからない。そんな自分には、「お坊さん便」がすごく助かりました

お墓は霊園で、担当者から宗派の確認があり、自分の家の宗派もわかっていなかったので父親の実家に問い合わせました。これが葬儀の準備で一番時間がかかったことかもしれません。

お坊さんはお通夜と葬儀の二日間いらしていただきましたが、声のトーンも良い方で葬儀が引き締まりました。ふだん宗教的な生活を送っていないとはいえ、お坊さんの読経なしでお葬式をするのも寂しい。やはりお坊さんはお呼びしなきゃだめだなと思いましたね。参列者はお通夜が20人ぐらい、葬儀は家族だけです。 コロナ禍と言うこともあり、親戚の中には「今は行けないから」と葬儀に来られない方もいました。また、近所の人には母を葬儀場に運ぶ前に家でお別れをしてもらいました。

想像以上の葬儀を上げてくれて感謝です

通夜から葬儀、火葬場の流れも全くスムーズで、何の問題もありませんでした。最初は葬儀費用が安くてたいした葬式をあげられないのではという心配もありましたが、そんなことはまったくなく、逆に想像以上のものでした。なかなか比較できませんが、集まってくれた親族の間でも評判は良かったですよ。スタッフの方の対応も丁寧ですし、そういう意味では非常に良い葬儀だったと思います。

また、葬儀後でお願いしたのは返礼品です。品物を何にするか考えている余裕がなく、「こういうがおすすめです」と提案してもらって助かりました。あとは49日の納骨時にも「お坊さん便」を依頼しました。これも頼んでよかったですね。

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