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[お客さまへのインタビュー]スピーディなのに丁寧な対応がうれしかったです

スピーディなのに丁寧な対応がうれしかったです
  • [投稿] 2021年04月20日
  • [更新] 2021年04月20日

大阪府堺市にお住まいの橘光次さま(53歳)。難しいご病気を抱えておられた妹さまのご様子が芳しくなく、ここ1年ほど病床に臥されていたのですが、2013年12月、46歳の若さで急逝されました。
お葬式の心づもりをされる前にご容体が急変されたとのこと。ネットで当社を見つけご利用いただきました。

※このインタビューは、お客さまがお葬式を行った当時の内容に基づくものです。内容が最新の情報とは異なる場合があります。

急な事で慌ててしまった

お亡くなりになった状況を教えてください

妹は46歳で逝きましたが、先天性の病気をずっと抱えていました。脳の老化が進み、心臓の欠損も見つかりまして、主治医からは身体的には80歳と言われました。この手の病気の平均寿命が50歳ということを考えますと、障害を持ちながらも頑張って平均以上は生きてくれたのかなと思っています。

ご生前のお人柄をお聞かせください

おとなしかったですね。病状が悪化する前は、私の言うことも素直に聞いてくれていました。部屋で過ごす事が多かったので、よくゲームをして遊んでいました。一番好きだったんじゃないでしょうかね。

よりそうお葬式はネットでお探しに?

はい。訃報が急に入ってきましたので、私は気が動転してしまいましたが、家内が気丈にもネットで探してくれました。亡くなったその日…12月6日でしたが、急いで調べて探して見つけました。

何よりも価格に安心しました

サイトを見られた印象はいかがでしたか?

ほんとにウチは身内という身内がほとんどいませんので、こじんまりしたお葬式が良いと常々思っていました。なので、このよりそうお葬式のメニューを見て、丁度いい感じ!という印象を受けましたね。プランも色々あって選びやすかったです。

よりそうお葬式に決められた理由は?

一番重視したのは価格ですね。しかも、価格に見合う内容であると言いますか…それ以上で。ほとんどのモノが揃っていましたので、内容が充実していることも大きかったと思います。

スピーディで丁寧な対応に満足

スタッフの対応はいかがでしたか?

やっぱり早いじゃないですか、対応が。時間に余裕がなかった私と家内にとっては、「よりそう」さんがスムーズに進めてくださったので、とてもありがたかったですね。

最初の取っ掛かりから、きちんと説明して頂いたようには思いますね。こっちも聞きたいことがあるじゃないですか。お金のこととか儀式に必要なモノとか。追加料金の有無や、どれがメニューに入っていて何が入っていないのかとか。ほんとに些細なことまで、しっかり説明してもらいました。

友達もこのお葬式にしたいと言っていました

お葬式を終えられたご感想を教えてください

それはもう、満足できました。初めて利用させて頂いたので、どんなモノなのかという不安は少しありましたが、弊害なしに、滞りなくできたので。来てくれた身内や友達も『あぁこういうの、良いよね!』って言ってくれた方が多かったですからね。

もう少しこうしてほしかったとか、ご不満点は?

不満点ですか?いや、ありませんね。強いて言うなら…ですか?ほんとにわがままな希望ですけど、一日葬で初七日も兼用にしてもらえたら嬉しかったですね。私は焼香を一回しただけでしたので、初七日にもう一度、お坊さんに来ていただいて焼香だけしたかったな…という想いが少しあります。

“丁度良い”が似合うお葬式です

最後に、これから利用される方へメッセージをお願いします

誰でも不安だと思うんですよね。こうした葬儀は慣れないことですので。だから、十分な説明をして頂けることにまず安心します。何が必要で、これ以上は別ですよとか。こちらからお聞きする事にもスグ対応してくれましたし。不安はないですよと言いたいですね。大袈裟でなく、丁度良いが似合うお葬式じゃないかなと思っています。

橘さま、本日は貴重なお話し誠にありがとうございました。

お客さまが利用したプラン

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