お客さまへのインタビュー
納得です。自分の時もこれにしたいです。

2021年10月12日

火葬式：自宅安置

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お葬式手配の「よりそうお葬式」

お父さまに続きお母さまがお亡くなりになった際に、互助会の対応に不信感を募らせ改めてご自分で葬儀社を探されたY・Tさま。よりそうお葬式を知って、非常にご満足いただきましたがどんなところを評価されたのでしょうか。古民家風の情緒あるご自宅でお話をうかがいました。

※このインタビューは、お客さまがお葬式を行った当時の内容に基づくものです。内容が最新の情報とは異なる場合があります。

1 家族が帰宅して母の死を発見
2 互助会の対応が悪くすぐにインターネットで葬儀社を検索
3 火葬式を選び法要は一回に絞った
4 シンプルに葬儀ができなかった今までがおかしい
5 お客さまが利用したプラン

家族が帰宅して母の死を発見

お母さまが亡くなられた状況を教えてください

帰宅した時、母が亡くなっていたのを発見しました。ですから警察の検視が入りました。
その日は母しか家にいませんから、最初は泥棒が入って殺された可能性を考えたようです。
家を調べて、その形跡がなかったので、次に家族が疑われました。

自然死でした。大往生ですよ。
この正月も元旦は餅を3個食べて、2日にはお客さん、3日には外孫が来て結構しゃべっていました。

ご病気だったわけではないのですね

糖尿病とあとは足が不自由で通院していたくらいです。

母は音楽が大好きでね。あのマイクを握った写真はデイサービスで撮ったんです。大正琴も弾いていました。
暮れの紅白歌合戦も最後まで見ていて、北島三郎が引退するんだから白組が絶対に勝つって言っていて、本当にそのとおりになっちゃった（笑）。

ちっともボケていないから、しばらく会っていない人は電話で話すと昔のイメージのままで、足が悪いなんて思えなかったようです。
大正琴を弾くから指を使うし、楽譜を見るから頭も使う。リハビリを兼ねていたんです。

デイサービスで教わっていたんですけど、いい意味で張り合いができてよかったと思う。そこには100歳ぐらいの人もいて「私はまだ若い方だから」って（笑）

互助会の対応が悪くすぐにインターネットで葬儀社を検索

どのようによりそうお葬式を知りましたか？

父の葬儀で互助会に不信感があってそれでネットで調べたんです。

父が平成7年に亡くなったときの経験で、お葬式はお金がかかると思っていました。
私はまだ30代半ばで経験がなかった。
ネット社会等の情報がなくどうすればいいのか分からず互助会に電話したら、葬儀社が来て私たちは勧められるがままにするしかなかったんです。
お布施はいくら、戒名はこのランクでいくら、って。今思えば、結構な金額になりました。

互助会に入れば通常より安くなると聞きますが？

割引きと言われても、元値が分からないから比較できないんです。
信じて毎月積み立てして、結果縛られちゃったんです。

母のとき、他の葬儀社を探した一番の理由は電話の対応が良くなかったからです。
夜の8時ごろ電話したのですが、出たのは声の感じが50歳ぐらいの女性で不慣れでした。

私は対面で話したかったので会館前まで行ったんですが「もう営業は終わっているから会って話せない」と。
それでも大体のことは伝えたのですが、あとから携帯に電話がかかってきて「聞き漏らしたこと」があるって。それで不信感を持ちましたね。
やはり最初の電話のイメージが大切。会社の代表として話すのですからしっかり対応しなければ。

帰ってすぐネットに「葬儀」とか打ち込んで検索したら、よりそうお葬式がヒットしました。
写真もあって、金額も提示してあって、お客様の声もあったから、すごく安心できました。問い合わせたら「担当者から折り返しお電話しますからお待ちください」って。

良かったですよ。ホームページにはコールセンターの方の顔写真も出ていますしね。
よりそうお葬式を最初に見ちゃったんで、これかなあって思いましたね。
よりそうお葬式はホームページの作りが分かりやすかった。
全体の流れを写真で見せて、トータルの金額が提示されていて。

それに、火葬式を見つけて「こんなのがあるんだ」って思った。
火葬式なんて昔はなかった。あったのかもしれないけれど、ないことにされていたのかもしれませんね。

お布施も本当に気持ちの問題なのに、いくらって葬儀社から要求されるのはおかしい。
お布施はちゃんとお寺さんに支払われているのか、担当者に流れているのではないかって疑問もあります。

前回の葬儀では個人情報が漏れていたようです。デパートや業者から「この度はご愁傷様でした。香典返しにどうですか？」って次から次に来るんですよ。
なんというのか、横のつながりがしっかりしているんですね。ますます葬儀社が信じられなくなったんです。

今回はそんなことがなかったので安心できました。

お坊さんはどうされたのですか？

父の時お世話になったお寺さんにお願いしました。お布施は相場を参考にして多少上乗せしてお渡ししました。

よりそうお葬式についてご家族のご意見は？

家内には資料を印刷して見せて、火葬式っていうのがあるよって。私はこれに決めたけどいい？って感じですね。母も密葬でいいと言っていましたし。

火葬式を選び法要は一回に絞った

火葬式を選んだ理由は？

お通夜、告別式をするとどうしても接待をしなければならないじゃないですか。

大切な家族が亡くなったときに、そこまで気が回らないですよ。
父のとき「喪主さん、喪主さん」って呼ばれても、結局分からないから言いなりになるしかなかった。
それなら法要1回に絞ってしっかり接待したほうがいいと考えました。
みんなと同じではなく、お酒の好きな人にはお酒、甘いものが好きな人にはお菓子、と。時間があったのでデパートに何回か足を運び選びました。

そのおかげで四十九日では写真はこれにしてみようとか、母がデイサービスで作った作品を展示してみようと、いろいろできたんです。