お客さまへのインタビュー
電話相談から丁寧に寄り添っていただき感謝。友人にも「よりそうお葬式」を紹介しました。

2023年08月21日

家族葬：一日

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お葬式手配の「よりそうお葬式」

埼玉県川越市　H.Sさま（42歳）
2022年12月　故⼈ : お父さま（68歳）
・よりそう家族葬（一日プラン）

1 お酒とゴルフが大好きだった父。ステージ4の胃がんでした
2 よりそうのCMを見て相談の電話。不明なことは丁寧に教えてくれました
3 お風呂が大好きだった父に湯かん。父が笑っているように感じました
4 父の人柄を反映したお坊さん便の戒名
5 必要なものが揃った明瞭会計。寄り添ってくれたスタッフに感謝

お酒とゴルフが大好きだった父。
ステージ4の胃がんでした

父は2020年の年末に体調が悪いと感じ、2021年3月に病院で検査をしたところ、胃がんのステージ4でリンパにまで転移していると診断されました。手術も難しいと言われて、このまま治療しなかったら余命は半年。そこで、がんの進行を止める抗がん剤の治療を3週間に一度、自宅から通院しながら続けることにしました。うまく抗がん剤が効いたんだと思います。当初は余命1年くらいと言われていましたが、治療開始から約2年くらいですね。2022年12月17日に、緩和ケアの病院で亡くなりました。

父は実家で母と暮らしてました。父も余命宣告されてから「これからは好きなことをするぞ」と前向きでした。それからは、私も毎月のように、父をゴルフに連れて行ったり、両親を旅行に連れて行きました。外で遊ぶのが大好きな子供のような楽しい父でした。

よりそうのCMを見て相談の電話。
不明なことは丁寧に教えてくれました

葬儀について具体的に検討したのは、亡くなる1ヶ月ほど前の2022年11月末でした。体調が悪くなり、自宅からの通院治療が難しくなったんです。緩和ケアの病院に入院させることになり、そのタイミングで葬儀のことを考え始めました。母が喪主になるのですが、母は精神的に葬儀の検討ができる状態ではなかったので、私が進めました。

とはいえ、私も葬儀について詳しく知ってるわけではなかったんです。そんな時テレビで「よりそうお葬式」のCMを見て電話しました。お葬式の流れが知りたいと思い、相談の電話でした。その時お電話で対応していただいた方が、すごく親切に教えてくださったんです。それこそ、お亡くなり後に「自宅安置と斎場で安置するのか？ご希望はありますか？」など聞かれて、なるほど、そういうことから決めなきゃいけないんだ、ということをわかりやすく教えていただいたんです。何かあったら、このお電話に電話くださいと言われていて、おかげで父が亡くなった時、パニックにならずにすみました。

お風呂が大好きだった父に湯かん。
父が笑っているように感じました

葬儀はよりそう家族葬（一日プラン）です。亡くなった直後、よりそうさんにお電話すると、1時間程度で葬儀スタッフの方が来てくださいました。事前に聞いていた電話番号のおかげで慌てることもなかったです。緩和ケアの病院から自宅に運ぶ時も、自宅の入り口が狭いので大丈夫かな？と思ったのですが、担当スタッフの方は丁寧に抱えて運び入れてくださいました。

お風呂が大好きだった父のために、湯かんをプラスしました。葬儀の前日に、斎場で湯かんをしてくださるのですが、それもやって良かったと思いました。家族・親戚が立ち会う中で、湯かんのスタッフが2名来てくださって、父の体を隅々まできれいに洗うんです。終わった後の父の表情は、笑ってるんじゃないかな？と思うくらいでした。

葬儀スタッフの方の説明も、基本プランにこれをつけると、いくらプラスになりますよ、というのを具体的に教えてくれるんです。お棺に父の好きだったゴルフウエアと、横浜高校のエースだったのでその記念ボールを入れたいと言ったら「大丈夫ですよ」と、とても融通をきかせてくださって感謝しています。

父の人柄を反映したお坊さん便の戒名

お坊さん便も利用しました。穏やかな良いお坊さんでしたよ。事前に戒名のために父のことを話したのですが、30〜40分近く話を聞いてくださり、その後も何度か追加でお電話いただいて、ちゃんと父の人柄を考えて戒名をつけてくれたのを感じました。また、納骨時期について、まだそばに置いておきたいのですが？と相談すると「いつまででも大丈夫ですよ」と教えてくれたり本当に丁寧な方でした。

祖母が亡くなった時に利用したお坊さんは、戒名、お食事代、車代とかなり高額だったんですね。金額の内訳も不明瞭なんです。それに対して、お坊さん便は一律でいくら、と金額が明快で安心できました。事前によりそうさんへお坊さん便について相談をしたのですが、その時対応されたスタッフの方も、お車代等は一切いらないですよ、と説明してくださってそれが一番助かりましたね。

必要なものが揃った明瞭会計。
寄り添ってくれたスタッフに感謝

祖母のお葬式の時は、地元の葬儀社に依頼しました。その時は金額も内訳も不明瞭で、結果的にすごく高額になっていたので、「よりそうお葬式」を利用するまでは少し不安がありました。葬儀を終えて思ったのは、よりそうさんは「わかりやすい」ということです。電話での対応は丁寧で、不明なことはわかりやすく教えてくれました。ウェブサイトでは、プランごとに最低限必要なものがセットになっている。だから、基本プランに対して自分が必要なオプションを足していく、ということが明朗会計で安心でした。

打合せに来た葬儀スタッフに「これとこれの何が違うんですか？」と聞くと、明確に答えてくれる。営業的におすすめされる形ではなく、私にとって必要なことは何か？寄り添ってくださるので信頼できたんです。葬儀後、参列した友人にこのお葬式どこにお願いしたの？と聞かれたので「よりそうお葬式だよ」と教えてあげました。本当に私にとって満足いく葬儀ができたと思っています。