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最初にお電話の受付してくださった方に病院に故人を迎えにきてくださる時間を言ってたのに2つのところの方が迎えにきたのでとても焦りました。伝達が上手くいってなかったようです。パニックなって慌てて、ちゃんと病院の方々にきっちりとお礼が言えてなくて…それが残念でした。
深夜料金の記載や説明が一切ないのに請求するのは如何なものか… あとよりそうさんと葬儀社との相互確認の連絡の行き違いが少し目立つ
葬儀の全体的な流れがスムーズで良かった。 葬儀まで日にちがあり面会を予約したが当日担当者が失念し安置所が閉まっており遠方から来てくださった親戚が面会できなかった。 友引が間に入っていて葬儀まで伸びたので友引の日、1日分のドライアイス代は免除していただいてもいいのではないかと思った。
スタッフの方の対応が丁寧でした 搬送時、葬儀社との相談時、火葬時 どの時も、質問にわかりやすく答えてくださり寄り添っていただきました
こちらの希望にそうように、丁寧に手配していただきました。 とても、ありがたかった。 急に質問等しても、臨機応変に返答や対応をしてくださるのも、とても心強かった。
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電話対応にも関わらず、分かりやすい 説明で対応もとても丁寧で 分かりやすかったです。 何をどうしたらいいかなど分からない私に これはした方が良いなど迅速に 葬儀会社を紹介して頂いてとても助かりました。 葬儀会社さんの対応と人柄も良くて 問い合わせから火葬までスムーズに 行う事ができました。 お忙しいにも関わらず細かい所まで サポート頂いてとても感謝しています。 この度はありがとうございました。
葬儀の流れの説明がわかりやすかった
最初から丁寧で、無理強いせずにこちらの希望を聞いて貰えた
分からない部分を資料や問い合わせ窓口で対応して頂き、とても助けられました
当日、アテンドしてくださった担当の方がとても丁寧で細かく対応してくれた。本当に感謝です。
2箇所案内された火葬場が開いていないということで、葬儀の日程まで1週間かかりそうでしたが、自分で調べたら値段は少し上がるけどもっと早くできる近隣の火葬場を見つけることができて、早めに葬儀を行えました。親戚に日程を変更してもらうことになってしまい、できれば最初によりそうさんや葬儀社から提案してほしかったです。でも、こちらの意見を聞き入れてくださり、迅速に対応して頂いたので感謝しています。
・こちらからの問い合わせに丁寧に説明してくれたこと ・戒名お願いすることを説明されなかったこと（菩提寺から問い合わせを受けてしまった) ・一日葬でお願いしたので通夜は無かったが、前日の祭壇等の設置が終了した後故人と対面する時間を設けていただいたことがとてもありがたかったです。ゆっくり顔を見ることができました。
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