兵庫県よりそうお葬式の口コミ・評価

葬儀社と、よりそうさんの見積書が、書式が異なっていて、説明をしてもらうまで理解出来なかった

わかりやすい

葬儀の説明においては不安がありましたが 火葬場での案内の方は親切にしてくださり感謝いたします

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引き取りの時間帯で結局預かってもらう日が1日延長して　利用料金がかかって割引額を上回ってしまい　それなりな金額に。

開けないURLがあり時間制限があるのが不満

見積りを取る段階で、希望する会場を２つ指定していた。事が起こって、事前に相談していた２つのうちどちらかでお願いしたい旨を伝えたら、「どちらも自宅安置に対応していないから不可」との回答だった。パンフレットには「自宅安置」が選択肢にあったから、当然できるものと捉えていた。自宅安置ができないことを理由に断る場合があるのなら、会場紹介の冊子に明記すべきだと思う。見積り段階の電話でも自宅で看取る予定であることを相談員さんに伝えたうえで会場の目星を付けたこともあり、困惑した。 結局、自宅安置ができてアクセスの良いところがなさそうだったので、自宅安置を諦めて家族葬一日プランから二日プランに変更せざるを得ない方向になり、そこに不満を抱いた。 しかし、その後、「条件に合うところを片っ端から当たって一件押さえることができたので再度提案させてほしい」と連絡を頂けて一日プランに戻せたし、お詫びもしてくれたので、顧客に寄り添う姿勢が感じられて良かった。 こじんまりしている会場だったが、スタッフさんに柔軟性があって丁寧な対応をしてくださるところだったので、結果的に満足した。ありがとうございました。

死後、24時間後に直葬を終えて、支払いもすぐに終える事ができ、心身ともに負担が少なく助かりました。

良かった点:当日お世話してくださる方々がとても親身になって下さって、丁寧で落ち着いて送る事ができました。湯灌の担当の方も丁寧で、綺麗にしていただいて感謝です。 火葬場に傘を忘れて帰宅してしまいましたが、すぐに届けていただいてありがたかったです。 不満点:打ち合わせの、おそらく営業の方の説明が、パンフと相違があったように思います。 古式湯灌を見積り時に入れてましたが、清拭がついていると思っていたのですが着替え＆メイクのみ、と言われ、自宅看取りだったため、最後は綺麗にして送ってあげたかったので、湯灌の方に変更しました。 結果的にはとても丁寧に綺麗にしていただいたので湯灌にして良かったと思っていますが、少し戸惑いましたので、パンフの記載をもう少し分かりやすくしてほしいです。

最初の電話対応は良かったと思う。