よりそうお葬式を利用されたお客さまの口コミ・評価 907ページ目

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予算があまりなかったので助かりました

よりそうお葬式さんに対しての相談は、プラン内容の確認が主だったと思います。勘違いしていないか、この解釈の仕方であっているかというところであって、事前に情報の共有もできていたのが、スムーズに対応できたのではないかと思っています。

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良かった点 ・葬儀場のスタッフの皆さんの接客は素晴らしかったです。 ・お坊さん便で来てくださったお坊さんには、戒名のこと、今後の供養の仕方等など、事細かに教えて頂き、また読経も素晴らしくて、本当に良いお坊さんに来ていただき感謝しております。　 ・火葬後の食事はとても美味しかったですし、参列者全員が大満足でした。 ・自宅供養のセットは、必要なものがすべて揃っていてとても助かりました。 不満に感じた点 ・会場選びの際、希望した会場が20万円追加費用が必要との説明がないまま、○○会場に決まったとの連絡を受け、驚いて「よりそう」さんに確認の電話をしなければなりませんでした ・遺体を運ぶ際に家族が付き添って葬儀場に行き、その日に葬儀の相談をするものと思っていましたら、搬送の方に相談日時と場所を書いた紙を渡され、今日中に相談したい旨を言いましたが、予約でいっぱいで無理だと断られました。 　予約が必要なこと、葬儀社出向かなくてはならないことは、前もって知らせて頂きたかったですし、日時はこちらの都合を尋ねていただきたいと思いました。 ・お坊さんにお渡しするお布施ののし袋について電話で確認させていただきました。しかし、当日、葬儀場でお布施のほかにお車代も必要と言われ、急いで用意しました。 　ところがお布施とお車代をお渡しする際、お坊さんから「後日振り込みのはずで、当日は受け取らないことになっています」と言われ、スタッフの方が慌てて「よりそう」さんに確認することになりました。 ・費用について、見積り時と数量が変更になったにも関わらず、見積金額での請求が届きましたの 　で、訂正依頼の連絡をしなければなりませんでした。 以上のようなことがあり、確認のための電話を何度もかけなければならず、「よりそう」さんと、パートナー葬儀社さんとのコミュニケーションが不足しているように感じました。

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以前に使った葬儀社を指定させて頂き即時対応で希望通りとなった。 団地の五階に居住しており、非常に困難な階段を上り下りして下さった事は、とても感謝しております。 斎場の訪問時間が最初に聞いた時間と違っていて、お付き合いのあるお坊さんにご迷惑を掛けた。

とても親切に、そして迅速に対応していただきました。ありがとうございました。