よりそうお葬式を利用されたお客さまの口コミ・評価 853ページ目

死亡後即、電話をかけたのに、コンシエルジュが他の方に対応中ということで、折り返しの電話を待つことになった。30分待っても電話はかかってこず、こちらからかけ直した。病院からは、どうなってるか催促されるし--- 電話対応の人員配置を最小限にしておられるんだろうなと思って、いい印象が持てなかった。 勧める際には、何度も何度もお電話がかかってくるのに、肝心なところで、こちらが1番寄り添ってもらいたい時に、待てども待てどもお電話いただけなかったのには大変がっかりした。 委託先の葬儀社の担当の方には、当日、とても寄り添った対応をしていただき心から感謝しています。

葬儀を取り仕切った葬儀社さんは、すごく良くしてもらいました。 今後はよりそうさんを通さず、直接葬儀社さんに 頼もうとみんなで話してます。

サービス向上のためなのは理解できるがアンケートを強制したりメールで催促してくるのはやめて欲しいと思った。葬儀後、そんな暇はない。やる事も多ければ気持ち的にも。アンケートはできるだけ返して欲しいけれど強制では無いですよの方が良いと思う。

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オペレーターの方の知識向上

対応が早く良かったです 不満は特にありません

不満点 葬儀場、よりそうでは案内にあり希望を聞いてくれていたが、葬儀会社は対応できないと言われた。 プランにあるが、あと飾り祭壇、葬儀会社が対応できるのは追加料金必要と言われ、結局枕飾りを持ち帰り、あと飾り祭壇は選ばす。仏具にリンなし。湯灌の種類のがパンフと違う。式場料金の追加が想定外。＋7万。 全てにおいて、事前案内が欲しかった。 良かった点 僧侶については満足

予算の問題

友引でも、やって貰える所はあるのでは無いかもと思ったのですが　そのへんはどうなのでしょうか