よりそうお葬式を利用されたお客さまの口コミ・評価 166ページ目

見積もり時、ドライアイス1日追加ネットでは22000くらいだったけど、式の時に値段が上がっていた！事前に言って欲しかった！ あと、棺に入れるお花が値段が高い割に質素すぎた！

この度は滞りなく運び感謝しております。

遺影の写真をきれいに加工していただき満足です。死に化粧も開いていた口を閉じて総入れ歯が無い口元も自然に整えてくださっていたので、綺麗な顔でお別れできてありがたかったです。葬式は良かったが、母の希望は、負担にならないよう葬式はしなくて良いと言うぐらいだったので、シンプルでと何度も見積もり時に伝えたにも関わらず、オプションを勧めてきて結果106万円にもなってしまい、そこが大変不満です。2022年の父の葬儀では50万ほどだったと伝えても、5年前とは違うと（4年前なのに）何度も言われて、費用を抑えたいこちらに寄り添う提案が全く無かったのは不快でした。父の時は準備していなかったが、今回は母が亡くなる前によりそうさんに連絡して、父の時と同じ葬儀社希望と伝えたが、提携が外れているとのことで、母が亡くなった連絡時に葬儀社を紹介し相談するように言われました。よりそうさんに依頼したら50〜60万円だろうと思っていたのに100万円以上と言われ、それだけの料金を払うなら父の葬儀社に依頼したら良かったと思いました。亡くなる前に連絡しているので、その時に葬儀社を決めてもらえれば、概算でも見積もりを出してもらい、希望通りでなければよりそうさんの別の提携葬儀社を改めて紹介してもらうとか、父の葬儀社に見積もりをお願いできたと思う。本当に後悔しています。よりそうさんの口コミが極端なのは、葬儀社の当たり外れがあるということなのだと実感しました。こんなに高額になるなんて、よりそうさんに依頼した意味なかったです。

説明に無い費用があった 不透明で不親切だとおも

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低価格にもかかわらずサービスの質に満足できた

よりそうお葬式のスタッフさんの電話対応がとても良かったです。安心感がありました。 一方で提携先の葬儀社のスタッフさんの対応にとても不満があります。 ・エンバーミングをしていないご遺体を暖房のきいている和室の控室に置いたままにされました。隣の式場に移していただくよう伝えると別料金です、とまず仰っていました。実際は一日葬なので、料金内サービスでした。 その後担当さんに連絡がいき、移していただきました。 ・仏衣をご遺体にかけてもらえなかったこと→伝えて当日にかけていただきました。 ・生花祭壇がありませんでした。 ・骨つぼの渡し忘れがありました。こちらは先日伝え、持ってきてもらえる約束の日時に訪問してもらえず、再度連絡して2/7に義母宅に届く予定です。 →こちらが完了したらアンケートを書く予定でした。遅くなり、すみません。 ・焼香を用意して欲しいと義母がスタッフさんに言ったら、お坊さんがこないので用意しませんとのことでした。→担当さんに言ってご用意してもらいました。 ・式場のフリードリンクを母が利用しようとしていたところ、お客様は使えませんと言われ母は差別を感じてしまい悲しそうでした。事前に説明をいただきたかったです。 以上のような対応でした。私の方でチェックして気づいたところは一つ一つ伝えて変えていただいたんですが、最後まで気持ちが落ち着かず、ハラハラしてしまう葬儀になってしまいました。

急な対応にも快く迅速にして頂いたので、本当に感謝してます。

火葬式の面会プランに変更をしました。それにもかかわらず、快く対応をして頂きました。

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