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最初にお電話の受付してくださった方に病院に故人を迎えにきてくださる時間を言ってたのに2つのところの方が迎えにきたのでとても焦りました。伝達が上手くいってなかったようです。パニックなって慌てて、ちゃんと病院の方々にきっちりとお礼が言えてなくて…それが残念でした。
深夜料金の記載や説明が一切ないのに請求するのは如何なものか… あとよりそうさんと葬儀社との相互確認の連絡の行き違いが少し目立つ
葬儀の全体的な流れがスムーズで良かった。 葬儀まで日にちがあり面会を予約したが当日担当者が失念し安置所が閉まっており遠方から来てくださった親戚が面会できなかった。 友引が間に入っていて葬儀まで伸びたので友引の日、1日分のドライアイス代は免除していただいてもいいのではないかと思った。
スタッフの方の対応が丁寧でした 搬送時、葬儀社との相談時、火葬時 どの時も、質問にわかりやすく答えてくださり寄り添っていただきました
こちらの希望にそうように、丁寧に手配していただきました。 とても、ありがたかった。 急に質問等しても、臨機応変に返答や対応をしてくださるのも、とても心強かった。
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アンケートの質問からも、 混乱したり癒されていない、 こちら目線を感じます。 有り難うございます。
スムーズであった。
よりそうの電話スタッフや応対については非常に分かりやすく親切で満足しています。 一方、斎場でアサインされた2名のスタッフは礼節がなく、葬儀の基本も知らず、最悪でした。
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危ない状態と言われた最初の1月に電話した時は対応してくださった方が丁寧に教えていただいた。 それから回復し長い時期が経っていたので、今回危篤と言われた前日に確認の為電話してみた。その時対応してくれた方が不親切で、少し不安になった。
依頼時の電話を受けて下さった方、遺体の搬送の方、 当日の方、皆さんとても丁寧でした
お電話での説明が分かりやすく、料金も明確で葬儀終了までの担当の方々の親切な対応に感謝致します。
カード払いと言いましたが、現地では現金しか扱っていないと言われ、びっくりです。たまたま用意できたから良かったですが、これには不満です
安置してもらった葬儀社は、部屋も想像したより綺麗で、担当の方もわかりやすかった。お願いしたのは、正解と思います。
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