よりそうお葬式を利用されたお客さまの口コミ・評価 1024ページ目

丁寧に最後まで応対してくれた事に感謝します

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不満はありません。

遺体の引き受け時刻を老人ホームへ30分後と連絡後に2時間後に変更になった。 火葬場の集合場所の案内が当初聞いていたのと違う内容で当日の朝移動中に連絡があった。参列者が兄弟だけだったのでもんだいにならなかったが、親族全員参加していたらと大変だったと思う。

母の死はある程度わかっており、そのための準備はできるだけしておきたいと家族で話していました。 死亡診断がされたあと、落ち着いてそちらに連絡を入れることができ、また、迅速に対応してくださったことについては何よりありがたく思っております。 ご紹介いただいた業者さまもこちらの小さな希望にまで丁寧に耳を傾けてくださいましたし、最初から最後まで安心して母を見送ることができました。

各セッションで担当者が違う、又100%電話対応にて、都度都度振り返りながらの為、イライラ感もあった。

質問しても丁寧に説明くださりなんのストレスもなく見送れました。ありがとうございました

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進行の方の、説明が丁寧で良くわかりました。声のトーンが心地よかったです。

・良かった点⋯説明が丁寧でこちらの気が回らなかった点をしっかりフォローしてくださった。 ・不満点⋯施設の使用時間を確認し予約が取れたので、親族・会社に連絡をした後に、火葬場が、15時までしか使えないと連絡があり、告別式の時間を30分前倒すことになって訂正の連絡を余儀なくされた。また、お礼の品が到着が遅れた。供物に頂いた果物を、送ってくださった親族の前で落とされた。１日目に「次の日も火葬の間などで食事室が使える」と案内されたが、当日、式開始１時間前の打ち合わせで使用できません。と言われ、給湯室を使うことを想定して用意していた茶葉などが使えなかった。