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火葬式自宅安置プランの口コミ・評価 55ページ目
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更新日 | 2026年7月12日
よりそうさんにも地元の担当して下さった葬儀屋さんにも大変満足で非常に感謝なのですが、坊さんだけは非常に残念でした。
一生に一度の事だけに寝坊して予定変更とかは母があまりにも可哀想です。
火葬の時間も午後なのに！
人間だから失敗とか間違いはあるから仕方ないと思っていたのですが、火葬が始まり坊さんが待っている間、車で寝そべって携帯いじっていたりと大変不愉快な姿を見てしまい、遅刻しといてその態度はないだろうと、せめて車を遠い所に停めて人目のつかない所で寝てろと！家族全員怒っていました。
振り返ってみると坊さんからの電話もお悔やみ申し上げますとかは一切なく業務的だったので、非常に残念です。
今回一緒に来て下さった方がお経を読める方だったので、これでは可哀想だからと家に着いたらお経を読んでくれました。
あの坊さんはよりそうさんの評価を落とすので今後は見直した方がいいと思います。
経営母体、電話対応、経営スキルが大手とは言えず弱い。
進行にて何がクレームや問題となる可能性があるか、何をすれば顧客が満足した葬儀となるかを分かっているようで分かっていない。
よりそう という言葉を社名に使うのであれば、もう一度考えてほしい。
大切な人を見送る取り返しのつかない儀式、送り出しであるから、失敗、意思相違は引き受けた会社としておこしてはならないと思って仕事してほしい。仲介だからと、請け負い葬儀者に丸投げではならない。依頼した喪主と葬儀会社にトラブルが起こらないよう、その可能性を事前に想定できる限りなく0にするのが仲介会社の役目だと思う。
しかし、やはり直接葬儀会社に依頼するより仲介を挟むのはリスクヘッジとなりとても良い。そして値段も安く、カスタマーセンターも機能していた。また頼みたい。
まだまだ改善の余地がある会社であるが、誠意はある。しかし、やはり根本的に何か勘違いしている部分はやはりある。
わかりやすい内容で一つ言うなら、アンケートを契約時に同意があった訳ではないのに全員に回答を求める、あたかもアンケートに回答する義務があるような内容のメールを何度も送ってくる。これは常識的にはずれている。アンケートは自社がよりよい会社となる為の自社の利益となるものである。忙しい顧客に、しかも当たり前のように頼むものではない。任意であるべきである。
今一度、役員、責任者には、何がお客の為になり、満足してもらえるか、よく考えてもらいたい。
