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意思の疎通が充分でなかった。
年末年始で混み合っていたようですが、火葬場の都合にあわせて対応いただいたことはよかったです。電話して1時間以内に迎えに来ると書いてあったように思いますが、今回は2時間かかりましたが、年末年始だったので仕方がないと思っています。
対応力がイマイチ
連絡がとりやすく、応対が早い点は良かった。標準コースでも、安置場でお別れの時間が取れない場合があるのは不満。今回は、ラッキーだったという感がある。
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担当してくださった方の接し方や配慮。
このご時世、年末に亡くなった父を送り出すのに過不足なく対応していただきました。当初家族二人だけで送り出す予定が、長く入院していて面会制限があった都合で、最後にお別れがしたいという方がそれなりに増えてしまったので、色々対応していただき本当に助かりました。
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