火葬式自宅安置プランの口コミ・評価

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良かった点は、遺体の搬送に深夜にもかかわらず対応いただいたこと。 不満に感じた点は以下の点です。 予定ではその日は、午前中に会館からお電話を頂き、午前中に自宅から会館へ搬送、 午後３時に納棺という手順が契約時の約束でした。 実際は当日の午前１０時になっても電話はなく、こちらから電話させていただきました。 その際に、搬送を午後３時と言われ納棺と同じ時間で設定されたことに驚きました。 その後、正午に搬送と改められました。しかし、再度電話があり午後１時から１時３０分に 搬送と変更の連絡がありました。実はこちらも契約時の午前搬送という内容で予定を組んでおり、 度重なる変更に戸惑ったことをとても覚えています。 でもそれでしか対応できないと言われてしまえば、こちらは葬儀をお願いしている 立場ですので受け入れることしかできません。他の件があったでしょうから 協力をしたいとは思いますが、これほど度重なる変更はいかがなものでしょうか。 本当なら、これまでに経験のないことであったので、葬儀のことだけでも心細く、 その後のお返しのことや法要や相続も含め、全般にご相談したかったのですが、不安があり 未だに相談できていない状況です。 契約と違うことが当然として行われ、その後の請求時も何もなかったのかのように 請求と支払いを済まされたことに、何とも言いがたい心境になりました。 しかし葬儀ということと、請求が火葬場ということで波風は立てたくなく、このままで 済ませようとしていたところ、アンケートを７日以内に回答せよと、メールが来たので、 やむなく回答しているところです。 以下に質問です。 今後貴社にお願いした場合は、上記のような契約時とは相違する内容を当然のこととして 受け入れなければならないのか。「よりそう」でどのようにお考えか教えていただければ 今後のことについてよりよい関係が築けるのではないかと思います。 答える必要がないと判断されれば、お答えがなくでも良いと思います。 長文で申し訳ありません。

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葬儀社との始まりの部分でトラブルがあったが、その後の対応には満足できた。 葬儀社の方にお礼を伝えたいです。 ただ、よりそうのオペレーターのスキル・対応に物足りないことがあった。 クレームをした際の担当「スタッフA」さんは、 声のトーン・スピード・説明の分かやすさ等々、完璧でした。 他のオペレーターでしたら、問題がもっと大きくなっていたかもしれません。 他のオペレーターは男女を問わず、丁寧というか回りくどいという感じで、 説明内容も今ひとつでした。（こちらに余裕が無かったからか） 日々大勢の顧客の相手をしているので、万人向けの対応は無いと思います。 相手に応じた対応ができるように、スキルアップを図ってください。 「スタッフA」さんにも、是非お礼をお伝えください。

最期に問合せいたしました際、男性の方がご対応下さったのですが、意地になって、適応いたしかねます、みたいな言われ方をしたので 印象が悪くなりましたため、親族、知人に相談を持ちかけられても結果的にこのようなご対応だと申し訳ありませんが、知人親族に利用経験者の私からのおすすめは厳しいと感じました。

最後の司法書士等の紹介のためのお電話、とても不快でした。急いでると私がお伝えしたとは言え、紹介をお断りしたらそれまでの丁寧さを欠いた切り方をされました。それならお話聞くんじゃなかったと思いました。

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戒名が四文字で短すぎる。お値段なりなのかなと。炉前読経が短すぎた。3分もなかった気がします。ご焼香中のみなのでしょうか。コロナなのでそういうものなのですかね。