葬儀社の担当者の対応に不満な点がありました。
■葬儀屋が用意した仏具が足りない。
それを伝えたが未だに無いまま。
■大事な連絡や確認が前日に急にありすごく慌てた。
■葬儀代の支払を参列者が居るその場で目の前でさせられた。
上記の点は、葬儀屋さんの私の家の担当者の対応で、その他のスタッフさんはとてとも丁寧に親切に対応して下さいました。
その担当の方は、配慮が無い無神経な対応、柔軟な対応がない、段取りが悪く、説明も適当であまりこちらの話を聞かない。
打合せから、火葬場に向かう自宅を出る直前まで、不快な思いをしました。
これは、私だけではなく、参列した方々も同様に思っています。
母が亡くなり、病院へ母を迎えにきて頂くために、病院からよりそうへお電話した際に、
プランの事など色々と聞かれましたが、
パンフレットなど持ち合わせている訳もなく、
色々と聞かれ、困ったのと、
よりそうには、事前に希望内容を登録しており、
後に直ぐに葬儀屋さんとの打合せが有るはずなとので、
そのような状況では、最低限の簡潔な質問で対応して頂きたかった。
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