よりそうお葬式を利用されたお客さまの口コミ・評価

よりそうお葬式のスタッフさんの電話対応がとても良かったです。安心感がありました。 一方で提携先の葬儀社のスタッフさんの対応にとても不満があります。 ・エンバーミングをしていないご遺体を暖房のきいている和室の控室に置いたままにされました。隣の式場に移していただくよう伝えると別料金です、とまず仰っていました。実際は一日葬なので、料金内サービスでした。 その後担当さんに連絡がいき、移していただきました。 ・仏衣をご遺体にかけてもらえなかったこと→伝えて当日にかけていただきました。 ・生花祭壇がありませんでした。 ・骨つぼの渡し忘れがありました。こちらは先日伝え、持ってきてもらえる約束の日時に訪問してもらえず、再度連絡して2/7に義母宅に届く予定です。 →こちらが完了したらアンケートを書く予定でした。遅くなり、すみません。 ・焼香を用意して欲しいと義母がスタッフさんに言ったら、お坊さんがこないので用意しませんとのことでした。→担当さんに言ってご用意してもらいました。 ・式場のフリードリンクを母が利用しようとしていたところ、お客様は使えませんと言われ母は差別を感じてしまい悲しそうでした。事前に説明をいただきたかったです。 以上のような対応でした。私の方でチェックして気づいたところは一つ一つ伝えて変えていただいたんですが、最後まで気持ちが落ち着かず、ハラハラしてしまう葬儀になってしまいました。

急な対応にも快く迅速にして頂いたので、本当に感謝してます。

火葬式の面会プランに変更をしました。それにもかかわらず、快く対応をして頂きました。

コメントはありません

迅速かつ丁寧でしたので、本当に満足でした。

コメントはありません

作法や今後の流れなど、こちらが悩みそうな点をわかりやすく教えていただいたので気分が楽になりありがたかったです。

火葬場の予約がとれなくて、安置日数超過分が価格的に高く感じます。

コメントはありません

葬儀ポータルサイトとは電話するまで知りませんでした。直ぐに地域の葬儀社を紹介していただけたのは本当に助かりました。ありがとうございました。 不満な点は 葬儀会社さんが死亡届けを居住区ではなく入院先の区に3日後に提出されてた事です。こちらも提出日を確認しなかった為火葬後2日目に区役所行った所まだ反映されていなく死亡届けを提出した区から居住区に反映されるまで3時間待ちました。お互いもっと話し合っていれば回避出来たと思いました。