家族葬一日プランの口コミ・評価

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●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。

事前に登録してあったので、慌てずに済みました。 こういうことに疎い私達に先んじてアドバイスをくださって不安なくできました。

スタッフによって説明に相違があった。

良かった点〜親切でスムーズな対応 不満はなし

メールや電話でのやり取りがわかりやすくて、常に安心してお任せできました。

お花が素敵でしたが、家族への内緒事を忘れられて少し揉めました❗

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心細く不安な中、丁寧な対応で　想像以上の良い葬儀を上げてくださって感謝しています。