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初めての事で急ぎの対応でも、親切にして頂いたので良かったです。
担当ではなく、フリーダイヤルで、もう明日に迫るようなことで心配で夜分にお電話したら、当日香典返しをするか（以前親族が亡くなられた時、そうされた親戚が来られる予定だったので同じ対応が良いかと思ってという事情も伝えた）迷っているという相談をしたら、上から言われているような、少し怒ってる感じで少し引いてしまいました。はっきり後日が良いと言って下さったのは助かりました。
初動電話対応女性はダメだった。話し方が失礼に感じた。親族を無くした直後にはダメな対応
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すでに亡くなっていると割引がないなど、時間のない中、選択肢が限られている顧客の足元を見た感じが気になりました。
良かった点 追加料金がユーザーが最も恐れるところ。それを明瞭にしてました。 悪かった点 特にないですが、骨壷の段階でよりそう様のテリトリーが外れたので少し悩みました。その後は運任せ、対応業務の質によります。
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