火葬式直葬プランの口コミ・評価

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遺族の気持ちに寄り添っていただけたことが嬉しかった

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電話にしても対面にしても、女性の方が対応が良かった。 特に電話に関しては、かけるたびに違う人が出たが、圧倒的に女性の受け答えや、説明の仕方の方がよかった。コミュニケーション力の高さと、先回りして察する能力が高いと思った。 電話は毎回違う人が出たが、内容がきちんと共有されていて、同じことを二度三度と説明する必要がなかった事に関心した。

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最初のフリーダイヤルの問い合わせで話の途中で電話が切れてしまった時も折り返し出来るようにとまず電話番号控えてくれてプロだな、凄いと思ったのと、地元のパートナー葬儀社さんからもすぐ連絡頂けて、病院への父のお迎えの待ち合わせも火葬場での待ち合わせも予定の時間通りにきちんと早く対応頂けて満足でした。ただ支払いを最初の電話でクレジットカードでとお伝えしておりましたが、パートナー葬儀社さんはクレジットカードの対応は出来かねるので現金でとの事でした。金額的にすぐ準備出来ましたが、安いものではないのでその辺りは最初の問い合わせのフリーダイヤルと地元のパートナー葬儀社でどういう話しになってるのか、話しが違うと少し残念でした。

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全国展開の会社で 地元対応は少し不安でした。 結局提携葬儀屋さんの対応次第で 良し悪しが変わるので、そこは割り切って 料金で選んでみたが対応も良かったので 満足しています。

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病院から電話したコールセンターの方は『今プランを決めて下さい。手配する葬儀社に伝えないといけない』と言った感じで困った。後で打ち合わせの時に決めるのでは遅いのだろうか? 理解しがたい。 葬儀社の方はとても親身になって相談に乗って下さり、感謝で一杯です。 よりそう葬式というよりかは、 葬儀社が良かったと言っても過言ではない。 ありがとうございました。