東京都江戸川区よりそうお葬式の口コミ・評価

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コールセンターの対応。わざわざ折り返して確認してもらって公営火葬場が使えると言われたから、あえて契約したのにその日程では民間しか使えないと葬儀社から言われ色々残念。

追加料金が高過ぎの、説明不足 煽り方が不満

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相談時の説明がわかりにくい セレモニーホールの人は親切で説明も丁寧でよかった 亡くなった母を迎えに来た葬儀社の人が雑な扱いを持ってして車に乗せる時に落ちそうになって危なかったのに謝罪がなかった 次の日に打ち合わせに来た葬儀社の人に行ったら名刺がないと誰だかわからないと言われた 名刺はもらったけどね母が亡くなってすぐだったのでバタバタしてみつからなかった カタログにドライアイス3日分と書いてあるのに2日と言われ、カタログの事を言ったら訂正した 当初のプランから人数が増えたので変更したが、わかりにくく、逆に気に入らなければ違う帰るので自分で違う葬儀社を探してくださいと言われた

もう少しオプション分がセット価格に入っていれば満足できると思います。

変更や追加の後に速やかに価格提示されずこちらから確認してました、この点が不満です。

良かった点 ・式の内容。最小限かつ事前のご相談の通りで満足しています。ありがとうございました。 悪かった点 ・プランニング料金を最後にご提示頂いた点。お葬式というサービスの性質上、プランニング後に契約しないという判断はしにくいにも関わらず、最後に高額のプランニング料金を追加で提示されたのは不誠実と感じました。 ・段取り悪かった感じています。事前に都営の火葬場を希望していると伝えていたのですが、私営の火葬場で予約が行われました(指摘したところ都営に変えていただけましたが)。また、遺体を安置所に移動する際、当日に棺をエレベータに入れるため、鍵を要求され慌てました。集合住宅の為、管理人が不在だと対応できませんので事前にお話しておいていただきたかったです。

式場の方は「よりそうさんは…」という話し方をされました。

コロナ禍の中での葬儀で火葬場の人数制限があることを当日寺の住職から斎場で初めて聞きました。 火葬場の人数制限はかれこれ一年も前から行われていると知りました。最後の収骨までお願いしたい方々をお呼びしましたので私共が火葬場に行っている間斎場でお待ちいただくことになった方々には申し訳なく施主として残念でなりませんでした。何故葬儀社から事前のインフォメーションをいただけなかったのか驚きのあまり唖然といたしました。