大阪府よりそうお葬式の口コミ・評価

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告別式は、スタッフの対応など大変良かったです。 ただ営業担当の方の対応や配慮、対応 間違った情報など全体的な印象を悪くしました。

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死亡日が土曜夜だったため、死亡診断書の用意が早くて翌日の日曜日昼になると病院から言われたのですが、死亡診断書がなければ葬儀屋を手配できないとよりそうさんの電話口の方に言われ夜中にあちこち連絡しまくらなければならなくて大変でした。 病院も葬儀屋さんは慣れておられるからか、死亡診断書がなくても大丈夫だとなんら問題ではなかったようで、その行き違いを正すのに夜中に本当に大変でした。正しい情報で判断して欲しかったです。 二度と対面はできないと聞いていたので 孫たちを連れていくことは無かったのですが、打ち合わせの時には対面させていただけたので、その日は対面させていただけるのならそう言って欲しかったです。孫たちに最後に我慢させる事になってしまいました。 あとは、領収書の不備、その上での配送方法の責任転嫁等、不快な事ばかりでした。

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葬儀の説明に来た営業の対応が酷すぎました。葬儀や仏壇、墓石業界の営業はしてはいけないような人間でした。営業対応の質が改善されないならば、よりそうさんは提携葬儀社さんとの取引を一刻も早く切った方が良いと感じる。 ただ、施行スタッフの2名は、まともな対応でした。 よりそうさんのコールセンターの方の対応が良かったため、大変、残念でした。

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オプションの値段が高い､盲点でした。

最初の電話相談で、お寺さんを手配すると、75000円と言われ、打合せになると105000円に。結局、故人の遺志で手配せずとなった。 よりそう会員になったが、違うと言われた。結局、葬儀社さんが、確認してくれて、会員扱いにしてもらえた。資料がないままの時に、電話で、説明するのは、難しいとは思うが、よりそうがどういった会社で、葬儀自体は地元の葬儀社になるとか、基本的なところの説明が先ず欲しかった。資料がないのに、ドンドンお迎えの車の時間等々を聞かれた。らくおうさんは、丁寧に詳しく説明してくださったので、そこで、やっと解った。

火葬までのドライアイス、保管代が高い、プランはOKでもこれで値段がぐっと高くなる。 当日の対応は非常に良かったです。

・良かった点 特に良かったと感じる場面はありませんでした。過去に依頼した葬儀屋さん達誰もが行う業務、接遇と同じでした。 ・悪かった点 後日、本社にクレームの連絡をいれようと思っています。と言うのも、　故人の弟夫婦が入館時間よりかなり早く来館しました。私が入館すると待合室ではなくて、葬儀場に座っていました、 叔父に聞いたところ、スタッフさんが、待合室が無い為、葬儀場で待機との案内があったそうです。葬儀会館で、待合室が併設されてない葬儀場はあり得ないと思い、私が入館後スタッフさんに確認すると、すぐ案内してくれました。 叔父は、確かに入館時間よりかなり早く到着していました。しかし、故人の実の弟である叔父は高齢ということもあるのですが、居ても立っても居られなくて、早めに現着してしまったのです。　 そこは気持ちわかられますよね? にも関わらず、待合室にも案内せず、葬儀場で1時間近くも待機させるのは考えられないです。