大阪府よりそうお葬式の口コミ・評価

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すべて置いて不親切

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お坊さんの説明不足で、お坊さんを呼べなかった。

病院から死亡の連絡をし、葬儀場の希望条件を提示し、数カ所当たってみるという返答だったので、再度確認があると思っていたが、つぎの連絡はお迎え時間の連絡だった。当然その会場でいいか、確認があるものと思っていたが、なかった。普通複数の候補があったのなら、どこの会場があいているので、そこで良いかと確認するべきだと思う。病院から出る時になって、どこに搬送されるかわからず、搬送の人に聞いて、会場がわかった。その後打ち合わせの連絡があり、病院のとなりの商業施設の中のレストランを提示され、地理にくわしくなかったので了承したが、死の直後に食事を摂る気にはなれず、結局フードコートで打ち合わせとなったが、どこか打ち合わせできる場所くらい確保してほしい。 打ち合わせに来た担当が、最低最悪の対応。 よりそう気持ちは微塵も感じとれなかった。説明の内容もよくわからず、物言いは高圧的。あとになって嘘の説明をされていた事も多々発覚した。何かあれば、フリーダイヤルではなく、名刺の携帯番号にかけてと言われたので、次の日オプションの変更の連絡をしたが、電話に出ず、メッセージを残しても折り返しの連絡も無かった。あり得ない対応であきれる。 死亡届けの本籍がわからずその打ち合わせ担当に聞くと、「空白で大丈夫です」とのことだったので、そのまま預けたが、最後に火葬許可証を返して貰い、本籍欄が、不詳と書かれているのを見て、愕然となった。ホームレスじゃあるまいし不詳で処理するなどあり得ない。本籍地不詳でいいなら、空白でいいと説明してくれればこちらも対応出来た。翌日になれば、調べればわかるのに。死亡届けは別に翌日でもいいのになぜ、そういう提案がなかったのか？ 翌日携帯がつながらなかったことと、考え合わせると・・・休みの日に動きたくなかったのでしょうか？ 葬儀の日時についても、決定事項として伝えられただけで、希望を聞かれる事は一切無かった。葬儀に参列予定だった親族も、9時の式には間に合わず来れなかった。 葬儀場としては、早く終わった方がいいでしょうから、こちらの都合を聞く事もなく決めたとしか、思ません。 返金の申し出をしようかと思ってます。

とにかく説明不足。比較サイトやwebページの提示価格通りに行かず、追加費用がかかることも含め、失敗したと思っています。

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葬儀社に、病院まで来てほしいといわれたが、実際行ってみると、そんな必要性はなかった。 お骨を送るときに、葬儀社がヤマトで発送し、配送センター？で配送が止まり、時間的な問題で、四條畷まで出向いてお骨を受け取ることになった。 私の業務の一環として、私は、葬儀を依頼したが、値段的なことを考えても、今後は、依頼しないと思う。

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【良かった点】 よりそうの担当者Aさんには、亡くなった当日以来、葬儀社の不手際の数々（支払い方法やオプション等）を相談し、一つ一つ解決することができた。 その上で、Aさんより火葬が終わる前より、満足保証制度を利用するか？との提案があった。 【悪かった点】 御社（よりそう）と、葬儀社Ｂさんとの連携ができていなかった。　 【その他意見】 今後は、御社の発展のためには葬儀社との連携を密にとっていただきたい。 というよりも、 『一定基準以上の葬儀社との提携』を強く！望みます。

担当者さんは親切に対応してくれて良かったのですが、あってはいけない間違いが最後にあり、たいへん悲しい思いです。時間が経つにつれて、さらに後悔が募ります。 もっと自分の意見を言って、ちゃんとしたお葬式すれば良かったと後悔してます。