良かった点は、当日は、ある程度丁寧に対応して貰えたし担当者が早目に帰宅されるし、鍵も渡して貰えるので、お通夜は、ほとんど思った通りに出来た。
悪かった点は、先ず折り返しで電話を架けてきた方のLINEの通知音が『ポキポキ』ひたすら鳴っているのが、非常に不愉快でした。電話架けてくる時ぐらい、通知音を切るのは最低限のマナーでは無いでしょうか？？
家族葬だと、ほとどの事がオプションで数万から数十万プラスになったのと、憔悴してるのをいい事に、全体的に足元見られてるなと思った。
問い合わせ段階の説明をメモったり録音したりしていたので、聞いていた話と違う点について、こちらから明確に指摘出来たが、ちゃんとメモったりしてなかったら、危うく追加のお金を取られるところだった。
家族葬希望だったが、遺族側が、何を求めていて、何が不要なのかを明確に伝えているのに、それに沿って一般葬の方が値段が抑えれる等の比較や提案が無かったのが非常に残念だった。
契約時は、『よりそう』とは名ばかりだなと感じた。
当日担当の女性も別室に籠っていたり、居て欲しい時に居なくて困った場面が数回あった。
告別式の時に撮る故人も含めた家族写真は、何の意味があったのか、希望して無いのに、必要性が無さすぎて謎でした。
霊柩車には、同乗出来ないと言われていたが、出棺の際、『どなたか横に乗られますか？』って聞かれたのが、本当に意味不明。
棺を運ぶのみで、同乗出来ないと説明されたのは、何だったのか？？
口が開いてきていたのを、自分達で閉じようとしたが、結局無理だったので、告別式の時にも、担当が来て直して欲しかった。
総合的には、故人の希望に近い形で送り出せたので、満足はしていますが、友人等に勧める際は、必ず説明をメモに書くか録音して、説明に矛盾が無いか、料金の比較や気になった事は、全て確認する事と、何が出来て何が出来ないのかを明確にするように、伝えた上で、勧めます。
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