よりそうウェブサイトからの申し込みでオンラインでクレジットカード払いをした場合、葬儀社への支払いではないために領収書が葬儀社ではなくよりそうから発行されることになりますが、この件について葬儀社のスタッフが領収書発行の詳細な流れを把握していなかったようです。
葬儀社スタッフの話の中に後日よりそうから郵送されるような話が出てきたように記憶していますが、実際は葬儀完了日の翌日以降にメールでPDFファイルが添付されたものが発行されるのが正しいようです。
こういったメール関係の細かい事項を葬儀社のスタッフ全員が把握し説明するのはかなり難しいと思います。
（この場合、葬儀社のスタッフは金銭周りには直接関わっていないのでなおさら難しいと思われます。）
今回の場合、領収書の添付ファイル付きメールについて把握していなかったので後日よりそうの問い合わせダイヤルに電話して、メールの存在を把握しました。
そこで、申し込み後に送付される下記タイトルのメール2通
「【よりそう】お支払い手続きのURLを発行いたしました」
「【よりそう】お支払い手続きが完了しました」
の本文の中に、領収書が後日メールで送付される旨を記載する方が望ましいと思います。
今回の依頼では上記メールには領収書について記載がございませんでした。
領収書は葬祭費の支給制度利用の際に必要になります。
サービスをより利用しやすくするため、領収書メール送付タイミングの案内の件をご検討いただければ幸いです。
なお、今回PDFで発行いただいた領収書は、当方で印刷して大阪市の葬祭費支給制度で問題なく申請できたことをご報告いたします。
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