家族葬一日プランの口コミ・評価

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費用見積もり時の営業マンが最悪です。まるで車のディーラーにいるような身なり、言葉遣い、説明の仕方、我々の立場に立たない成績重視主義、遺体への振る舞い等々。クレームの電話の応対も全く出来ていない。サービス業に携わる資格と資質がないと思います。それ以外のサービスが良いだけに非常に残念です。

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お電話でもカスタマーサポートさんに御連絡した件ですが、システム上の問題で、葬儀がまだ終わっていないうちに、よりそうさん関連の各種連絡が多くありました。 以下、まとめています。 よりそうお葬式対応　12/26編集 12/16 7:41 逝去　7:58 よりそう連絡　8:40 よりそう再度連絡　8:58 葬儀社より着信　9:30搬送 14:00 葬儀社打ち合わせ　葬儀日程が12/26AMに決まる 12/18 15:51に着信　よりそう香典返しの話　担当の白河さん　まだ式が終わっていないため断る 16:00 葬儀後アンケートがメッセージとメールで届く 12/19 11:41 よりそう相続相談の連絡、まだ式が終わっていないため断る 12/20 よりそうカスタマーサポートセンターより、葬儀後のやる事リストと香典返しカタログが到着する 12/17配送手配の記載あり 12/22 16:13 葬儀後アンケートのメッセージが再送されてきたため、カスタマーサポートに電話 システム上　オートで送られてしまうとの説明があった 16:29 登録メアドにも上記と同様のメールが届く 12/24 12:37 クレジット払いの連絡、URLの発行メールあり 12:47 クレジット支払いの件を第一受付に連絡して確認 12:57 折返し着信にて　事前の支払いが必要な旨を伺う 13:10 支払い手続きを行う 12/25 16:34に0120 377 588より着信　まだ葬儀を終えていない旨を伝える 12/26 13:30葬儀終了 12/26 16:10 葬儀後アンケートがメッセージとメールで再々送される 17:04 葬儀後のアンケート終了 システム上の問題とはいえ、葬儀前に葬儀後のアンケートを何度も送るのはいかがなものかと感じます。 実際に答えられないうえに、配慮の足りなさを感じてしまいました。 このアンケートが必要なのは、よりそうさんとパートナー葬儀社さんであって、利用者としては、本当に葬儀が終わってから、連絡を頂きたい内容でした。 相続とやることリストに関しても同様に感じます。 同じように感じる方が少なくなるよう、システムが改善されることを願います。

スムーズに行って頂けたと思います。 価格は妥当だと思いますが、コマーシャルほどは安価に思いませんでした。

遺体安置の場所を事前検討から当日連絡時に変更したが、窓口担当者から葬儀屋に伝わっていなかった。葬儀場の案内がグランドホール筒井だったが、安置所が法隆寺グランドホテル(葬儀屋A)で、葬儀場も同ホテルにあったので、住職が来る場所を間違えることになり分かりにくかった。葬儀場も同じホテルにあるなら葬儀場の紹介に含めるか、安置所の場所も記載するなど、より親切な情報提供が望ましい。後飾りの回収の申し出があったが、仏壇を置かない場合は初盆でも使うことになるので回収せず置いておくべきと思うがその説明がなかった(仏具屋に言われて気づいた)

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安置するにあたり花の持ち込みを予め教えて欲しかった。 式場スタッフさんはとても配慮等気配りできて良かった。 住職さんも素晴らしい経と戒名で良かったが、御膳配慮に迷いました。 営業マンは、少しでも金額をあげようとオプションを一生懸命勧めるので、残念です。

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お坊さんはよりそうを通してますが、葬儀屋がいろいろ動いてくれて49日法要までできました。 また、葬儀屋がメモリアルコーナー等、色々とアイデアを出して飾って頂き良かったです。 お花の件だけは、私とよりそうの電話の食い違いがあったようで、少し不満でしたが、葬儀屋がいろいろ気を遣って葬儀を行ってくれたので、全体的には良かったと思います