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葬儀まで遺体をお棺で自宅保管をしたいと最初から希望をしましたが、朝亡くなったのに、打ち合わせは翌日で、棺に入ったのは３日目でした。遺体の保証はできないとエンバーミングを勧められ、誘導されるような話し方に不信感を持ちました。都合上、葬儀まで1週間あったので、ドライアイスはあったとはいえ、棺に入れるまでは心配でした。夏場でしたら遺体がもたなかったと思います。
・どんなお葬式なのか、数字で聞くのではなく、客のイメージを聞き取れるようにする。 ・対応はなげやりでなかった。一辺倒さを感じない。 ・葬式後になにをやるかの説明を、マンパワーにしない方がお客さん思い。
葬儀社のご担当者様に大変によくしていただきました。
やはり、葬儀の場合は時間が無いので落ち着いて話しが出来なかった
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