家族葬一日プランの口コミ・評価

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初めての事だったのですが、相談から葬儀まで わからない事は丁寧に教えて頂きました 不満は全くありません。

前述のアンケートにかきました 遺影に花飾りがなかった 告別式でつかった残りのお花がいただければ幸いです

葬儀全般に関しては概ね満足したが、葬儀後の対応は客を軽視したもので残念。本アンケートも含め、御社からの要望は急かすのに、こちらからの要望(見積書や領収書の発行など)には対応が遅く、大まか過ぎてずさん。 この点はかなり失望、企業姿勢を悪くしている。他が完璧なだけに勿体無い。

親切にしていただきました。

喪主の挨拶用意していたけどそういう案内はされなかった 家族葬だったからかな

不満点は全くありません。 対応いただいた葬儀場の方々の対応が素晴らしく、大満足でした。

スタッフの方の対応が早く親切だった。

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相談時の対応は丁寧で分かりやすかった 実際に対応したスタッフに対しては不満だらけです ①質問に対して迅速に回答が得られなかった ②電話で依頼したことが伝わって無く　スルーされた ③電話で依頼したことが正しく伝えられておらず　確認したところ間違っていた確認したかったら間違ったまま実施されていた（花輪の数や名前が違っていた） ④式直前の司会者との打ち合わせで　式進行の司会者から「お別れの言葉」をいれますか？と言われたがそういうことが可能なら事前に教えてほしかった。もちろんやりたかったのでお別れの言葉を入れたが　直前すぎて考える余裕が無く　後から話した内容に後悔した。 ⑤式場で棺の中のご遺体を確認した時に顔が横を向いていたことに気が付いたスタッフが　顔をわしづかみにして正面を向かすなど　ものを扱っているようにされた。配慮が無さすぎ。失礼極まりない。 ⑥上記⑤について翌日追加支払いに事務所に行った際にスタッフに伝えたら　笑いながら「言い訳になりますが　忙しかったのと　不慣れなものが対応したのですみません」と言われた。結局この対応したスタッフもただの客としか思ってないんだと感じた。⑤の対応でこちらがどれだけ傷ついたのかわかってない。そんなスタッフの集まりなら葬儀屋なんてやめた方がいい。 ⑦午前中式が終わり　午後自宅にスタッフが祭壇の準備に来てくれたが　その際、電報を1個持参され「式が終了後届いたので」と言われた。その後、電報の主と宅配業者に確認したところ　式の45分までに届けたとの事で、伝票も間違いなく式の45分前に到着していた。宅配業者は、時間の記録がされており嘘を付けない状況　そう思うと　葬儀屋の担当スタッフが嘘をついたということになる。式の前に届いた電報なら式場で披露して欲しいし　そもそも式の後に届いた電報だったと嘘をつくなんて誠意が無さすぎ。 細かなことを言ったらきりが無いけど　上のアンケートに回答した通り良かったことも沢山あるが　悪いことがありすぎて今は正直怒りしかない。