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お願いしてからとてもスムーズだった。 遺体の安置をお願いしていたけど常にスタッフの方が常駐していらっしゃらない様子だったのに少し違和感があった。
遺影にしたい物を打ち合わせ1時間後に持参した。 その際、事前に電話連絡することになっていたが連絡を忘れてしまった。 その時の担当の人の「責めるような」目つき言葉を忘れられない。 確かに、「1日1組」しか行わない斎場のため、もし他家の人達が来ていたら…という思いからの態度だとは思う。 しかし、こちらは親族を亡くして悲しみを圧して作業しているのだからもう少し配慮のある態度で接して欲しかった。
下請け?契約の葬儀社との手配のすみ分けがわかりずらい。また葬儀社との打合せ時のラフ見積りにおいてプラン間違いがあり、更に説明不足での花の追加手配を強引に提案された。 こちらの不手際で死亡届の本籍記載に誤りがあったが、そのままスルーされそのことを教えられず。今日区役所に行って確認したら初めて記載誤りに気づいた。 放ったらかしされたと感じた。
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色々と連絡を頂いたので不満はなかった
カタログに記載の葬儀費用の他に多くの費用が発生した。オプションはほとんどつけなかったがベース価格の倍になった。増える見込みの費用をあらかじめ示すべき。よりそうお坊さんの費用は別に振り込む方法だが、一括で支払えない合理的な理由がみあたらないので、振込手数料が無駄な出費となった。
初めてのことで、知らないことや、わからないことが多くて、スタッフの方には、色々と細かい質問をさせてもらいました。この度に、丁寧に優しく家族の身になって教えてくださり、本当にありがたかったです。
火葬場へ行く寝台車は、出来れば黒色の車が良かった。見学した葬儀会場でできたのが、良かった。事前に見学やお話しを聞いていたので、安心してお任せできた。 供花のオプションサービスを付けて欲しい。今回の不手際は、無かったと思う。
時間の調整など、直ぐに対応してくれてありがたかったです。
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