家族葬一日プランの口コミ・評価

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ときわ平会館へ行ってからの説明が分かりづらく、感じ悪かった。 葬儀担当してくれた女性スタッフ、男性スタッフ共に感じがよく満足出来ました！

初めての事で、しかも母親を亡くし動揺している中、親身になってとても丁寧に説明して頂き、相談にも時間をかけて対応して頂けたのが良かった。家族葬の一日プランだったので過度な期待はしていなかったのに、祭壇のお花などとても綺麗で華やかに飾って頂けたので頼んで良かった。遺影の背景何変わるのもすてきでした。とにかくとても満足しています。母もきっと喜んでくれたと思います。

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いろいろお世話になりました。 ありがとうございました。

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●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。

事前に登録してあったので、慌てずに済みました。 こういうことに疎い私達に先んじてアドバイスをくださって不安なくできました。