家族葬一日プランの口コミ・評価 110ページ目
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更新日 | 2026年4月21日
対面で対応してくれた葬儀社（Aさん）の対応が丁寧ではないように思えます。
不満に思った点を何点かあげさせていただきます。
1.連絡のために直接携帯電話に電話したときの対応（会社名、名前を名乗らない）
2.告別式の開始1時間前の集合時間に若干遅れるかもしれないと電話した際、「火葬場の時間が決まっているので、時間になったら始めさせていただきます」と言われた。喪主も一緒にいて集合時間に遅れると言っているのに式を始めるとはどうゆうことでしょうか。
3.スタッフへの心付けの請求
4.火葬場での待ち時間で、他の葬儀社の人は何かあった際対応できるように待合室前に立っていて、時間になったら先導してましたが、今回こちらの葬儀社の人は時間になったら行きますと言って、別のカウンターで座っており、火葬終了後も待合室には来ず火葬場におりました。これは料金がリーズナブルだからなのでしょうか。
他の司会やスタッフの方、お坊さんなどがとても良かっただけに、とても残念でした。
結局のところ遺体移動後に葬儀社との折衝で決まる部分がほとんどのため、折り合いがつかなくても他の葬儀社への変更は今更できないし、金額もパッケージが最低限過ぎて参考にもならないと感じた。
例えば骨壷の選択で、よりそう経由だと骨壷の単価が安いことを理由に、他の骨壷を選んだ場合、葬儀社直で発注した場合と比べて割高な価格提示をされた。
よりそうを経由することで明朗会計になるという印象を持っていたので本末転倒と感じた。
葬儀社によるのかもしれませんが、この辺りを理解できていないと、よりそうを利用するのは怖いと感じた。
60代 / 男性 / --
総合満足度
3
いろんな面での、サポートやお気遣いありがとうございました。
-- / 女性 / --
総合満足度
3
【良かった点】
・葬儀当日は打合せ担当者の葬儀社スタッフAさんは居ませんでしたが、葬儀社スタッフ(女性)の方と司会者(女性)の方から細かい気配りや心遣いをしていただき、何かあればお二人に相談出来る安心感の中、母を見送ることが出来ました。
・たまたまかもしれませんが祭壇や供花に母の好きな花(カサブランカ)があった事
・精進落としの料理が美味しかった
【不満点】
・葬儀内容について当日まで不安でした。
葬儀社事業部のスタッフAさんと打合せをしましたが、途中から病院へ行くと急かされその場で書くはずの供花の書類も後でFAXかメールするよう言われ、色々不安を残したまま終了しました。
打合せ時、同じ宗派でお坊さんの手配をお願いしましたが、スタッフAさんからうちは手配していないので直接よりそうさんへ連絡するよう言われて連絡しましたが、結果、葬儀社さんからよりそうさんへ連絡するのが正しかったと聞きました。
会社間の認識違いに巻き込まれてお坊さん便の手配も葬儀前日だったので、すでに親族は地方から車で出発してるのに同じ宗派のお坊さんが間に合わなかったらどうなるんだろう…と不安な気持ちになりました。
・葬儀前日から母に付き添いたかった。葬儀場を決めた後に付き添えない事がわかりましたが、可能かどうか「葬儀場のご案内」パンフレットに記載しておいてほしかったです。
・後飾り祭壇が大きくて、母の一人暮らしの部屋では場所の確保が大変でした。(もっとコンパクトな物が良かったです)
