対面で対応してくれた葬儀社（Aさん）の対応が丁寧ではないように思えます。
不満に思った点を何点かあげさせていただきます。
1.連絡のために直接携帯電話に電話したときの対応（会社名、名前を名乗らない）
2.告別式の開始1時間前の集合時間に若干遅れるかもしれないと電話した際、「火葬場の時間が決まっているので、時間になったら始めさせていただきます」と言われた。喪主も一緒にいて集合時間に遅れると言っているのに式を始めるとはどうゆうことでしょうか。
3.スタッフへの心付けの請求
4.火葬場での待ち時間で、他の葬儀社の人は何かあった際対応できるように待合室前に立っていて、時間になったら先導してましたが、今回こちらの葬儀社の人は時間になったら行きますと言って、別のカウンターで座っており、火葬終了後も待合室には来ず火葬場におりました。これは料金がリーズナブルだからなのでしょうか。
他の司会やスタッフの方、お坊さんなどがとても良かっただけに、とても残念でした。
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更新日 | 2026年4月11日
送られたはずの弔電が当日12時からの式に間に合いませんでした。喪主がお願いして、当日司会者に来ていることとして、読み上げてもらいました。葬儀社に、葬儀の翌日尋ねると、弔電はまだ届いていないとの返答でした。弔電発送者に弔電が届いていないことを伝えると、NTTに連絡して調べてくれました。NTTによれば、葬儀社の受け取り者のサインが前日の午後にあるそうで、葬儀社の方で何らかの手違いがあったものと思われます。弔電自体は葬儀10日後くらいに、葬儀社から郵送で送られてきました。封筒には、事情説明のメモ等はなく、弔電のみが入れられていました。せめて、謝るくらいの誠意が葬儀社として必要だと思いました。
結局のところ遺体移動後に葬儀社との折衝で決まる部分がほとんどのため、折り合いがつかなくても他の葬儀社への変更は今更できないし、金額もパッケージが最低限過ぎて参考にもならないと感じた。
例えば骨壷の選択で、よりそう経由だと骨壷の単価が安いことを理由に、他の骨壷を選んだ場合、葬儀社直で発注した場合と比べて割高な価格提示をされた。
よりそうを経由することで明朗会計になるという印象を持っていたので本末転倒と感じた。
葬儀社によるのかもしれませんが、この辺りを理解できていないと、よりそうを利用するのは怖いと感じた。
