家族葬一日プラン プレミアお花増量セットの口コミ・評価

お葬式自体は、とても心のこもった良いお葬式でした。ただ、その後の会館の対応が非常に良くなかった

過大広告で不満 葬儀場との連携不足

担当者が都度変更され、連携も不十分であり、極めて不親切であった。 またパートナー葬儀社の選定基準も不明瞭であり、両社に対する不満がある。 金額も当初提示された30万円強の倍以上の支払いであり、自ら直接葬儀会社へ連絡するべきであったと考える。 名は体を表すべきであるが、真に顧客へ「よりそう」ことは一切見受けられない。 仲介業者の存在意義が疑われる。直接説明願いたい。

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金額ばかりの説明で内容の説明が薄い 客を上から目線で見ている感じがした(偉そう) 出棺前の花を入れる段階で、せっかく出して戴いた方の名前がすでに裏面にされており気分を害した。 使い回されるようで不愉快

自由葬だった為、何度も打ち合わせをしたいとお願いしたにもかかわらず相手にされず、司会者の変なイントネーションのおかげで声が聞き取れなく故人が自らプランニングした式は台無し。 最悪でした。どこがよりそうですか？

葬儀社の人が、全く言葉が足りず、こちらから、聞かないと問題、不安が解消しない 全然遺族の気持ちがわからない人が 担当だった。返礼品につける会葬令状の 喪主の住所、名前を間違えて印刷し、渡してしまった．明日、正式な会葬令状を速達で出す。質問にも度々インターネットでの申し込みだからと言う言葉が出る 故人を預けているから、こちらからは イライラしても、言い返せない。 だったら、インターネットでの 申し込み、寄り添うの御葬式を請け負わなければいいと思う。 初めて御葬式を出す人は、あの会社じゃ 可哀想です。2度使わない

不満 ・霊柩車　選択希望 ・棺にのせる花束　選択希望

良かった点： 電話オペレーターの対応が丁寧だった。 10/13ごろに全体像を掴む為に、プラン内容の問い合わせをした際、対応下さった女性オペレーターさんがとても丁寧にゆっくり説明してくれて、内容が分かりやすかった。パンフレットに載っていない火葬料などの案内もあり、全体像が掴みやすかった。他に質問がないかなど最後の最後まで丁寧に聞き取ってくれた。 11/26の朝に再度ご連絡させていただき、葬儀社と繋いでくれた女性オペレーターさんの電話対応もとても丁寧だった。お悔やみの心遣いや言葉遣いがとても丁寧だった。 四十九日法要の僧侶手配も検討していたが、葬儀社との一連のことがあり、今は他社も検討中です。