家族葬二日プランの口コミ・評価

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実際に担当してくれた葬儀社の対応は良かった。

良かった点 納棺の際、担当者の女性が故人の身体を丁寧に扱って拭いてくださる姿に感動した。 葬儀当日の早朝に急遽ハイヤーの追加手配をお願いしたが快く応対後、手配をして頂いた。 初七日のお弁当も当日追加対応をして頂いた。 ご無理を言ったのに対応して頂きありがとうございました。 打合せで、火葬場の行きは片道ハイヤー手配で帰りはメータータクシーを呼んで頂く話だったが、結局帰りはハイヤーをメータータクシーとして乗って帰れる配慮を頂けたのは良かった。 不満に感じた点 初回の見積打合せ時、マニュアルに沿って問題の無い説明をされていたとは思うが、もう少し家族構成などを聞いて頂き、きめ細かな提案と説明をして頂ければ良かったと思う。 不満ではないが、参列者にお花を持って帰って貰うサービスがあるとは思っていなかった。初めの打合せ時からそう言う説明も聞けていれば良かったかなと思う。 ※こちらの説明の聞きそびれであれば申し訳ありません。

新しい葬儀の形を提案して頂いた。

不満はありませんでした。 亡くなった後、病院から自宅に帰す対応も早く本当に助かりました。

良かった点： ①現場のスタッフの方は、ベテランの方だったので丁寧でよかった。 ②手配されたご住職も遺族に寄り添ってくださり色々お教えくださいました。 よくなったと感じた点： ①専門職として仕事が分業化されているのはわかるが、初めから最後まで同じスタッフの方が安心出来る。 細かな情報共有が難しいこともある。 ②担当者に関わらず、業界の方の常識が利用者にとって常識とは限らないので、もう少し丁寧に説明してほしかった。（とてもお忙しそうでしたのでこちらが気を使いました） ③事前にPRすべき斎場の避難回路図が告別式の最後にいただいた。 ④カタログ請求したが届くのが遅く間に合わなかったが、葬儀後の四十九日のお坊さんの手配や位牌の件（宗派を把握しておられなかった）、カタログギフトのご案内は早かった。 ⑤HPの祭壇の大きさや飾り花、供花の大きさ、スタンドの高さ等が写真の撮り方によって会場の広さと比較できないのでわかりづらかった。 ⑥価格訴求も重要ですが、プラン＋一般的な追加料金の具体例があれば葬儀全体の実際にかかる費用が把握しやすいのではないでしょうか？ 利用者には親切です。

担当してくれた直接の業者さんには大変感謝しています。本当に誠意を持って対応して下さり、心が救われました。 ある程度予想はしていたことですが、追加の分が多かったのは残念に思います。最初から最大の分を覚悟しておくような提示がされていれば、もっと納得して、金額的にも、各選択の決定をスムーズに進められたと思います。ただ、この点はこちらの事前知識不足による所が原因なので仕方ないとも思っています。

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大きな不満はなかった

担当のスタッフAさんがわからない事を親切に丁寧に教えて下さいました。司会の女性の方も話しやすくお姉さんの様で見守って下さる様で良かったです。有り難うございました。 駐車場が最初電話で聞いたのは15台だったのですが実際6台で参列の方々に有料駐車場にて負担させてしまいました。 葬儀社反対の看板の事も最初の電話の最後にご案内の方に言われたので先に言って欲しかった、 葬儀社の方々は本当良かったのに残念です。 近隣の方が早く理解して外してくれる事をそして裏の駐車場が利用出来るようになる事を祈っています。 後お坊さんが喪主の私の名前を間違えて、旦那の年齢も最後間違えていましたので、今後ご注意頂きたいです。 （参列の方々は優しかったので良かったですが。）

気持ちに寄り添ってくれていると感じた