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母の所に行かなくてはいけなくて、急いでいたから、頼まなくてもいい物も頼んでしまったのを後悔している。
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最初に紹介された所はお迎え時のシーツ代を言われまた打ち合わせの時間も夕方6時以降と言われたのでキャンセルしました。次に紹介された葬儀社の担当の方の態度やもの言が気に入らなかった。 が仕方ないのでお願いする事にした。 葬儀社まで出向かなくてはいけなかったのが面倒だった。まだ近場だったからよかったが遠かったらと思うと。
受付が電話の場合でも プランご案内の時に、もう少し内容について説明があった方が良いと思う。湯灌、着替えがついていないプラン(直葬)なのですが、追加すると〇〇円プラスになりますが、、、とか よく見ない客側の責任と言えばそれまでだが、 結果、次も…とは気持ち的にならないと思う。
最初の相談時は親切でわかりやすかったので安心してこちらにお願いしたのですが、当日仲介していただく際に葬儀社に連絡がいっていなかったというまさかのトラブルが発生し、バタバタと忙しい中連絡も中々来ず不安になりました。 結局お迎えが来られるまでも時間がかかったため、直接葬儀社に頼んでいたらこんな事にはならなかったかもしれないと思いとても残念でした。
最初から最後まで丁寧でした。 ただ、プランの料金だけがクレジット払いできる。他は現金払いと説明がなかった。 総額でこれくらい予想ですよね? クレジット払いできますよねと確認しできます。大丈夫ですと言われたのに葬儀の方がきてこちらは現金払いですと言われてびっくりした。聞いてないともう言えないし今更引き返せないので何とか払いました。
施行を担当した葬儀社がプランとは違う費用や内容を言ってきた。一々指摘しないとプラン通りに進められなかった。例えば安置費用の追加を税込み22,000円のはずが27,500円と言ったりと正規の金額以外で進めることが手慣れてると感じられるくらいにはおかしいと思った。
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