東京都よりそうお葬式の口コミ・評価

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いろいろと有りました、ら

事前に相談していたにも関わらす、連携がとれていないと感じました。 （お電話するたびに同じことを説明しなくてはならない等） 希望式場（寺）をメインに考え、希望会場が含まれていた御社を選びましたが、結局、希望叶わず、紹介された葬祭所での式になりました。

貴社を通じて、葬儀時の住職と戒名の手配を依頼しましたが、葬儀前日の夜２１時まで待っても住職から電話もかからず、葬儀社の担当者へ３度の催促でようやく電話の掛かる始末。 ２１時の時には住職を代えて頂く積りでの電話をかけております。 疲れていてFAXのある会社で待機していましたが、携帯のショートメールでやり取り。 住職が本堂で経典などを見て考えているのかとも思いましたが、夜10時頃にやっつけ仕事でしているような気がしております。 ご提案があってから家族会議。即答ができずに、返答は翌朝にするとしましたが、当方は日にちを超えるまで考えていました。 旧漢字などがうまく伝わるのか不安で、葬儀当日の位牌を見るまで安心できませんでした。 葬儀社の人からは「貴社から電話がある」と伺っていましたが、妻から電話をしたので良しと思ったのか、貴社からは電話はありません。 貴社が手配を忘れていたのか、住職が忘れていたのか存じ上げませんが、このような手順に「忘れる」事は重大な失点です。 他にも失点が。 遺影の修正が、お願いした通りではなかったこと 白裝束、わらじを棺桶に入れ忘れそうになったこと 打ち合わせ時の担当者が葬儀時には居なかったこと←このあたりが連絡落ちになる原因であったのかとも思っています。 喪主になることなど生涯のなかで１，２度。手配を手伝うことも含めれば数えるほどしか無いので、抜けがあっても気づかないので、このようなクレームもないのかもしれません。 葬儀社も「まぁいいっか」的な慣れがあったと思っています。 ただ今回貴社を通しての葬儀では、細かく分業化していることが分かったこと、そのための弊害があったことは否めません。 しかしながら、喪主としては大事な肉親の葬儀です。「やっつけ仕事」のお葬式では堪ったものではありません。 最後に、葬儀に来て頂いたご住職は立派でした。不手際のこともご承知で来られたので、神経を使わせてしまったかとも存じます。 葬儀に来て頂いたご住職は、戒名を授けて頂いた住職に頼まれて葬儀に来たようで、このご住職が戒名を授けて頂けたのであれば、良かったのかとも思いました。

取次の窓口としては良いが 実際に行う葬儀社が問題 追加経費が問題

私は直接やりとりしていませんが、見積りがを何度か催促してようやく前日に届き、花の注文が依頼通りになっていなかったようです。お坊さんが到着しても式場が開いていなかったり、営業の方には不信感がありました。

料金的に抑えられたのは良かった　　　　悪かった点は電話連絡がスムーズに、行えない所が不満

前に利用したときと異なる点が多く、一つ一つ指摘しなければならなかった。

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実際に葬儀を執り行った葬儀会社及び担当者の対応は問題がなく好印象だが、１番最初に電話で遺体の搬送を依頼した時によりそう側へ伝えた事（式場費用の件や支払方法の件等）が葬儀会社の担当者へ伝わっておらず不快に感じた。

なんだか慌ただしく過ぎた日々でした。 コロナ禍だから仕方ないのかも知れませんが、故人とお別れをしっかり出来たかモヤモヤしています。