東京都大田区よりそうお葬式の口コミ・評価

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コロナ感染症死亡だったので、遺骨が自宅に戻っただけ。通常とは異なるので、感想はない。

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病院から父を搬出してもらうにあたり、時間見込みが分かれば電話してもらいたいと「電話相談担当のAさん」から言われた。電話の際はAを指名してもらいとのことだったので、その通りにしたが、２０分も電話が保留状態となり、その後に電話口に出た別の方（B）に聞いたところ、「Aは接客中です」とのこと。電話に出られないのなら、折り返しするべきではないかと強く主張し、そうしてもらった。その後、Aさんから電話があり、病院への車の手配をお願いしたところ、「１５分ほどしたら、車のドライバーから車到着の見込み時間などについて電話かあるので、車手配の時刻などはそのドライバーと打ち合わせしてもらいたい」とのことだった。電話を病院にて待っていたが、１時間たっても電話がなく、病院からも「いつになったら車が来るのか、早く教えて欲しい」と何度も催促される状況となった。しびれを切らして、こちらから「どうなっているのか」との問い合わせの電話をそちらの相談窓口にいれた。その後、近隣葬儀社（よりそう事業者）からやっと電話があったが、「今、連絡があった。１５分もあれば車で行ける」とのことだった。つまり、そちらの手配の段取りさえキチンとできていれば、私は「２０分の保留電話」も「１時間の病院での待機」もしなくて済んだハズである。当初の部分で、こんな対応では、知人へ「薦める」などはありえない。

火葬が関西、関東で異なる事を知らなかったので、その他にも初めて身近な人の死を迎えた人に向けた心得とか説明とかシンプルでわかりやすいパンフレットがあるといいかなと思いました。

初めてのことでしたので、他と比較ができませんが、電話・メール対応、良いと思います。

最初から、丁寧に、お答えくださったのが、最後まで、お聞きしたとうりでした。ありがとうございました。

交通手段の相談などあるとより嬉しい

亡くなってから葬儀屋さんの手配　またその葬儀屋さんの対応　全て早く丁寧で大変助かりました。感じもとても良かったです。

私達が望んでいるプランが、申し込んだプランと相違があったところは少々不満に思いましたが、最終的に違うプランに変えていただけたので、満足しております。

丁寧な対応と、滞りなくりなく 進めていただき 大変満足でした。