神奈川県横浜市鶴見区よりそうお葬式の口コミ・評価

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安さを強調したパック料金は解っていてでプラスα分かかるのは承知してたが、なんだかんだ高くついた。プラスα分の費用が高く感じた。最初から見積が解ると良かった。

こちらに連絡される日時が前もって分かると良いかと思いました。

説明はわかりやすかったですよ。 一度お葬式を経験していたので。

家族葬をはじめて執り行いました。 不明点についてわかりやすく回答いただいたことで 事前の不安事項が解消できました。 当日の葬儀についても、無事執り行うことができました。 家族も安心して式に臨むことができました。

●よかった点⇒明朗会計、価格設定 ●不満点 オペレーターによって、対応に大きな差がある。相手の理解度を確認せずに説明を進め、分からないことに対してフォローがなく、高圧的に早口で説明する方がいた。とても、不愉快な気持ちになった。一方、亡くなった連絡をした際の、オペレーターは気持ちに寄り添い、丁寧な対応だった。 パンフレットのサービス内容や支払い方法の案内について、葬儀やさんの認識と異なるケースがあり、葬儀やさんも困っていた。例えば、オペレーターからは料金の支払いを火葬場で全額支払いと言われたが、実際は請求書で支払いであり、火葬場に多額を持っていくのはそもそもずれていると感じた。 １日プランの斎場前泊の価格が含まれてることを葬儀屋さんが知らなかった。どちらが悪いではなく、葬儀社と連携してほしい。

段取り手配がスピーディーとてもよかったです。

お供えように少しお花を持ち帰りたいと お話をしていたが、手違いがあったらしく 持ち帰れず、ご連絡はもらったもののそのような話は聞いていないとの回答でしたので残念でしたが、大変お世話になりありがとうございました。

こちらのお願い事にも、丁寧対応していただき、大変ありがたく感じております。

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