神奈川県川崎市高津区よりそうお葬式の口コミ・評価

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葬儀社との始まりの部分でトラブルがあったが、その後の対応には満足できた。 葬儀社の方にお礼を伝えたいです。 ただ、よりそうのオペレーターのスキル・対応に物足りないことがあった。 クレームをした際の担当「スタッフA」さんは、 声のトーン・スピード・説明の分かやすさ等々、完璧でした。 他のオペレーターでしたら、問題がもっと大きくなっていたかもしれません。 他のオペレーターは男女を問わず、丁寧というか回りくどいという感じで、 説明内容も今ひとつでした。（こちらに余裕が無かったからか） 日々大勢の顧客の相手をしているので、万人向けの対応は無いと思います。 相手に応じた対応ができるように、スキルアップを図ってください。 「スタッフA」さんにも、是非お礼をお伝えください。

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急変のため資料取り寄せはしたが斎場は決めていない状態で、病院から電話連絡したので、斎場も紹介していただいたのですが、斎場の説明は今一つでした。 具体的には、場所は、住所で言われてもピンと来ないので、最寄駅を教えて欲しかった。駐車場の有無について確認して欲しかった。 (動転していてこちらからはそういった質問もそのときは、思い浮かばなかった)。 急なことも多いと思うので、最初の電話相談員の方は、もっと斎場の知識があるとありがたいと思いました。 お坊さんの声が良いと評判が良かった。

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葬儀を進行していただいた方がとても親切で良い方だったので、安心して葬儀を終えることができた。

スタッフの方が大変親切でした。

・当日お迎えしたご住職が、初七日法要を執り行っていただく認識をお持ちでなかった。葬儀会社から伝わっていなかったのか、ご住職が失念されていたのかわからないが。 ・葬儀会社の担当者の話。見送り当日、炉前までお世話してくださった方が、知らぬ間に別の方に代わっていた。代わった方は名乗っていただけていなかったので、私は最後の最後まで火葬場の方と勘違いしていた。葬儀社の方と知っていたら、色々相談したかったことがあったのに。残念。