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最初に自分から電話をして金額など確認したのですが 骨壷が料金に含まれないと言われたり 白装束がついていたがそれを着せるのに88000円もかかる事も伝えられなく お坊さん便を頼んで葬儀が終わった後にお坊さんからお布施を頂いていないと電話があり 全く不愉快な気分になりました。 前々からちゃんと聞いたりして段取りをしていたのに最悪でした。
お坊さんの手配をした際に白装が入っていたのですが、着せて頂くわけでなく、別途高額な金額の支払いがあったので、その説明をもう少しわかりやすく記載してほしい。 あと骨壷が含まれていたのですが、自治体によっては火葬場で購入しなければいけなかったみたいで、別に支払った。(後に問い合わせをしたら後に葬儀屋から支払って頂きました)
身内が夜中に亡くなったこともあり、慌てて電話したのですが、最初のオペレーターの態度が非常に冷たく事務的で、相談や質問は聞いてもらえず、なかなか酷かったです。お悔やみは非日常の出来事ですので、親身になって誘導していただきたいです。その後紹介いただいた葬儀屋の方は丁寧親切でした。
特になし
担当葬儀社を決まる際に、オペレーターの方が「立地について駅から何分の」と言っていたが、田舎に駅からの概念はないので、ただでさえ亡くなったすぐで疲れていたのでぐったりした 電話も、何度か担当箇所が変わるのがちょっと面倒でした。 ただ、そういった点はシステム的にしかなたいでしょうし、担当いただいた葬儀社さんは皆さんとっっても頼りになって、安心して執り行うことができました。
あまりに急な依頼に迅速に対応して下さり、火葬までの打ち合わせも火葬後の手続きまでしっかり教えて頂きました。火葬式当日も全て滞りなく進められるように配慮して頂き、とても感謝しています。
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