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細かなところの案内が助かった
最初のプラン説明が詳細よくわからず、式場であらためて聞く状態で、本来なもっと電話した時にしっかり説明されてもいいと思うのに、聞いても今ひとつよく分からない説明だった。式場にいくと、私が取り乱してるとよりそうお葬式の人から聞いている、と言われたが、まったくそういうことはなく、説明がよくわからなく、聞いてもはっきりしないので、イライラさせていたことを、こちらが取り乱している、と解釈するのは、酷すぎると思う。
皆さん良くして下さって満足しています。ただ葬儀場の場所が分かりにくかったですが、親族だけだったので良かったです。
SMSにてサポート窓口の案内がありましたが、それぞれ手配されたパートナー葬儀社など複数の連絡先、窓口があるので、問い合わせたい事柄によってどこに問い合わせれば良いのか迷ってしまう点は、もっとわかりやすくしてほしい。 どれも「よりそうお葬式」から来ているのに対して記載の連絡先は様々で「葬儀後のサポート」としては少し煩雑な印象です。
火葬式面会プランでお願いしました。遺体を安置した会館が落ち着いた和風で良かった。担当の方も親切で説明も分かりやすく収骨の後最後まで見送っていただき有り難かった。
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希望をよく聞いてもらえて、良い葬儀ができた。
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