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宗派がわからず、困っていた時に担当の方が親身になって下さった。
事前申込をしていたため、実際にお願いした際は落ち着いてスムーズに引取や葬儀、火葬までできました。 電話の応対から領収書発行変更も丁寧に教えてくださりありがとうございました。
斎場の予定もあると思うのですが、故人金曜日に自宅にて亡くなったので警察の検視が入りました。翌日迎えに行くことになったのですがその時点で土日の役所手続きができない状況が発生し、安置料金の超過がありました。 迎えは月曜日まで待つ事は出来なかったのでしょうか? とはいえ、本当に丁寧に進めて頂けましたし、アフターケアもコチラが困るだろうなという事案に対し先回りして提案してもらえるのですごく助かってます。
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とても始めから、良くして下さったから、不満どころか、満足しかないです。
迅速にこちらの要望についても対応頂けた
火葬式で面会にしましたが、説明不足があり契約時と式の時の担当の間で話が合わなかったり、仏具プランを申し込んだにも関わらず、式が終わって帰ると仏具がない。 翌日こちらから問い合わせるまで、葬儀社の人も気づいていない。 面会時の時に音楽が無いのも気になったし、参加者の方に言われたのが お香典を渡す場所もタイミングもなくどうすればいいのか戸惑った。 こちらも確認すれば良かったのですが、細部まで気遣う余裕が無いので、サポートして欲しかったです。
色々と教えてもらえてよかったです
お通夜、告別式なくも形として家族で最後の別れができたところが良かった
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