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火葬式の面会ありプランでしたが、とても狭い安置室で行われる事になっていたのが気になりました。 小さな森の家さんのご好意で、広いスペースでお別れする事が出来たので〜ありがたかったです。
相談させていただいた際に料金の確認をしたが、実際とは違う説明だった。このことにより、家族が１人、火葬当日に斎場に来られなくなり、とても残念だった。 基本料金に追加されるオプションなどの説明が相談の時点からあればよかった。 式後アンケートはご協力の範囲だと思っていたが、催促のメールがきたので驚いた。
夜間、プランの詳細を相談した際に、とても丁寧で分かりやすかったです。「もしも（安直場所がいっぱいなど）のことを考えて、もう1社あたっておくといいですよ」とアドバイスをいただき、信頼できると思いました。
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急な不幸ごとでしたがしっかりとサポートして頂き大変助かりました。担当された営業様や現地スタッフ様も丁寧でした。
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