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前回もそうだったのですが、初めて電話した時に、契約している葬儀社が空いていれば迎えに行けると言われた。結局来てはもらえたが、亡くなったばかりの時に、そう言われると不安で仕方ない!
通夜式とは別に 通夜から火葬まで自宅で葬儀は日を空けて(1〜2)行なう形も作って下さい。私は葬儀はお寺で実行しました。
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葬儀の説明においては不安がありましたが 火葬場での案内の方は親切にしてくださり感謝いたします
葬儀社さんか、とても親切で大変よかった。 遺体の処置までできると聞いていたが、いざお願いするとなった時に、できませんと言われた。
友引と火葬場休日が重なり費用が加算されたが、家族だけのお別れとしては十分だったのではないかと思います。 ただ総合窓口として初めに色々相談や聴き取りをしていただいた割に、当日担当する葬儀社には最低限の内容だけしか知らされてないように感じました。 せっかく窓口として情報を得ているのであれば、担当葬儀社にも窓口でしたやり取りは伝えるべきでは?と思います。
最初の電話対応は良かったと思う。
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