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聞いた話と実際が違い不信感しかない。会場の方は親切で不満は無い。
香典返しの種類の少なさにビックリした。 あと祭壇も、チープすぎる。 供物の種類も少ない。 全体的に、細かい所の説明、案内が足りない。 香典返しの案内はあとから来たが、田舎では後で返す事はなく、弔問の時に返すので風習的に違うと思う。
葬儀の説明に来た営業の対応が酷すぎました。葬儀や仏壇、墓石業界の営業はしてはいけないような人間でした。営業対応の質が改善されないならば、よりそうさんは提携葬儀社さんとの取引を一刻も早く切った方が良いと感じる。 ただ、施行スタッフの2名は、まともな対応でした。 よりそうさんのコールセンターの方の対応が良かったため、大変、残念でした。
家族葬で金額の事もありこんなもんだと思いました。ただお通夜はお昼過ぎから会場に入れると思ったが1時間半前にしか入れず心に余裕がなかった。
オプションの値段が高い、盲点でした。
○とにかく電話が多すぎる。 ○働き方改革なのか毎回違う担当者で同じ話を何度もする、時間のムダが多い。 ○こっちの時間を多くとる割に当日の流れの説明をしてくれたのは1人だけ。 ○打合せで、若い男性が笑っていた。最低限の常識は持っていてほしい。研修を受けていないのか?。ギリギリだけど他店に変えようかと思うほど酷い接客。 ○お通夜、1人で泊まったが1人だと外出できないのはとても不便だった。
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