良かった点
納棺の際、担当者の女性が故人の身体を丁寧に扱って拭いてくださる姿に感動した。
葬儀当日の早朝に急遽ハイヤーの追加手配をお願いしたが快く応対後、手配をして頂いた。
初七日のお弁当も当日追加対応をして頂いた。
ご無理を言ったのに対応して頂きありがとうございました。
打合せで、火葬場の行きは片道ハイヤー手配で帰りはメータータクシーを呼んで頂く話だったが、結局帰りはハイヤーをメータータクシーとして乗って帰れる配慮を頂けたのは良かった。
不満に感じた点
初回の見積打合せ時、マニュアルに沿って問題の無い説明をされていたとは思うが、もう少し家族構成などを聞いて頂き、きめ細かな提案と説明をして頂ければ良かったと思う。
不満ではないが、参列者にお花を持って帰って貰うサービスがあるとは思っていなかった。初めの打合せ時からそう言う説明も聞けていれば良かったかなと思う。
※こちらの説明の聞きそびれであれば申し訳ありません。
家族葬二日プランの口コミ・評価 50ページ目
全598件
更新日 | 2026年4月11日
良かった点：
①現場のスタッフの方は、ベテランの方だったので丁寧でよかった。
②手配されたご住職も遺族に寄り添ってくださり色々お教えくださいました。
よくなったと感じた点：
①専門職として仕事が分業化されているのはわかるが、初めから最後まで同じスタッフの方が安心出来る。
細かな情報共有が難しいこともある。
②担当者に関わらず、業界の方の常識が利用者にとって常識とは限らないので、もう少し丁寧に説明してほしかった。（とてもお忙しそうでしたのでこちらが気を使いました）
③事前にPRすべき斎場の避難回路図が告別式の最後にいただいた。
④カタログ請求したが届くのが遅く間に合わなかったが、葬儀後の四十九日のお坊さんの手配や位牌の件（宗派を把握しておられなかった）、カタログギフトのご案内は早かった。
⑤HPの祭壇の大きさや飾り花、供花の大きさ、スタンドの高さ等が写真の撮り方によって会場の広さと比較できないのでわかりづらかった。
⑥価格訴求も重要ですが、プラン＋一般的な追加料金の具体例があれば葬儀全体の実際にかかる費用が把握しやすいのではないでしょうか？
利用者には親切です。
