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昨夜請求書を入手し、まだ支払いも終わって無い中、アンケート督促とは如何?
死亡からお葬式終了までの基礎知識があまりなっかた旨を伝えていたが、当方のレベルに合わせたきめ細やかな説明がなかった。また参考となる資料等も交付されなかった。
ほぼ良かったけど、湯灌に立ち会う事が出来なかった事が1番不満な点です。立ち会えはない所もあるのでしょうが、パンフレットには、書いて無かった。オンラインなどで参加できるように、配慮していただければ良かったかなと思いました。コロナで面会も、ままならず、最後にもまにあわず、最後に一番寄り添痛い所で寄り添えず、家族みんなが一番不満に思っている面です。
良かった点は特にない 悪かった点は葬儀屋との連携不足 しつこい連絡。同じ内容で同じ人から重複した連絡があった
病院からホールまでの移動の際の付き添いができなかったこと。その後通夜まで一緒に過ごすことができなかったこと。葬儀までゆっくり故人とお別れをする時間が欲しかった。前回利用の時は1日プランでしたが葬儀までずっと故人と過ごすことができしっかりお別れをすることができたので今回もよりそうにお願いしたのですがとっても残念でした。 料金も前回は全てセットプランの金額のみでわかりやすかったのに今回はあれもこれもとプラス料金がかかってしまい家族葬の割に高額になってしまいました。
とにかくスピーディーな対応が良かったです。打ち合わせはスピーディーながら簡潔に説明やおすすめをしていただきましたが、お葬式の知識もない中で親切に対応していただき助かりました。 不満に感じた点はお坊さんです。 お電話でもお話ししましたが、失礼な点が多すぎました。故人の名前と生年月日、親族の名前を間違えていました。告別式の式場に入ってくるや否や、「遅れましたー」とニヤニヤしながら入ってこられた時には怒りが治りませんでした。足元もスニーカー(白色ですが)だったのも違和感がありました。 参列者の手前何も言えませんでしたが。これからお葬式をされる方のためにもお坊さんの質を上げられたほうがいいと思います。お布施代も高額なので。正直、金額に見合っていませんでした。 同じ方には二度と依頼したくないです。 お坊さんを除き、その他は親切丁寧な対応だったので良かったです。
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TELであまり打ち合わせ不十分だったし、兄が喪主したけど、申し込みの私方にはあまり打ち合わせなかったから
葬儀の段取りなど何もわからない場合、もう少し説明や提案などして欲しかったがあくまでプランに入っている事しかやらない&葬儀屋さんの事をよく調べなくて決めてしまった。何をやるか何が必要か追々判明した事が多々あったのでもう少し考える時があればと。
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