東京都大田区よりそうお葬式の口コミ・評価

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事前に色々決めてその時を迎えて、電話で伝えたが、希望していた式場は予約が大分先になるという話で、別の式場で行った。ならば、最初の電話で色々と聞いてくる必要があると思えない。これは小さなお葬式も同じではあるが、解せない。

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電話で問い合わせした際は、取り敢えずは安置場所へ運び、その後に第三希望くらいまで挙げた斎場の中から選べるとの認識であったが、病院から連絡したら選ぶどころか、2箇所しか選択肢がなく、かつ安置した斎場で葬儀も行われると言われ戸惑った。

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コロナ感染症死亡だったので、遺骨が自宅に戻っただけ。通常とは異なるので、感想はない。

病院から父を搬出してもらうにあたり、時間見込みが分かれば電話してもらいたいと「電話相談担当のAさん」から言われた。電話の際はAを指名してもらいとのことだったので、その通りにしたが、２０分も電話が保留状態となり、その後に電話口に出た別の方（B）に聞いたところ、「Aは接客中です」とのこと。電話に出られないのなら、折り返しするべきではないかと強く主張し、そうしてもらった。その後、Aさんから電話があり、病院への車の手配をお願いしたところ、「１５分ほどしたら、車のドライバーから車到着の見込み時間などについて電話かあるので、車手配の時刻などはそのドライバーと打ち合わせしてもらいたい」とのことだった。電話を病院にて待っていたが、１時間たっても電話がなく、病院からも「いつになったら車が来るのか、早く教えて欲しい」と何度も催促される状況となった。しびれを切らして、こちらから「どうなっているのか」との問い合わせの電話をそちらの相談窓口にいれた。その後、近隣葬儀社（よりそう事業者）からやっと電話があったが、「今、連絡があった。１５分もあれば車で行ける」とのことだった。つまり、そちらの手配の段取りさえキチンとできていれば、私は「２０分の保留電話」も「１時間の病院での待機」もしなくて済んだハズである。当初の部分で、こんな対応では、知人へ「薦める」などはありえない。

初めてのことでしたので、他と比較ができませんが、電話・メール対応、良いと思います。

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